本报讯（通讯员 蔡新艳）近日，看丹街道城市经典E座的业主向物业反映，楼上卫生间往自己家中漏水，物业随即联系705业主，但业主不接电话。社区工作人员了解到此户长期出租，立即联系链家中介找到租户，但租户离得较远不愿回来，社区、物业向租户分析利害关系，动员租户及时回来以免造成更大的损失，与此同时开展以下应急处置工作。

　　社区工作人员与物业对漏水情况进行全面评估，通过微信群向居民及时通报漏水维修进展，并及时安抚居民情绪。赶上周末停水，很多居民用水极为不便，为保障居民用水不“断档”，物业紧急在楼下饮水机旁接了一个水龙头保证临时供水。针对“老、弱、病、残、孕”等取水不便群体，由业委会通知物业开展送水上门服务。

　　经过社区、物业耐心做工作，租户同意让朋友打车回家协助物业一起处理漏水事宜，物业则全力以赴投入到排查漏点工作中。经查找是连接马桶和水龙头的软管漏水，虽然此处不属于物业维修范围，但是为了能够及时恢复供水，物业立即更换软管并帮助租户清除了地板上的积水。在大家的共同努力下，经过不到1个小时的抢修，软管更换完毕并恢复了正常供水。由于社区、物业的快速响应，及时解决了问题，避免了居民投诉。

　　民生的关键小事就是群众的头等大事。社区工作人员表示，接下来要坚持用脚步丈量民情，用心用情为民服务，与物业联盟，以群众的烦心事、操心事、揪心事作为工作的出发点和落脚点，积极构建“社区+物业+居民”的基层治理体系，不断增强居民的获得感、幸福感和安全感。