本报讯（通讯员 郝建文）“你们快来看看吧，小区主路上全是污水。”丰台街道北大街社区北大地四里14号楼的居民群突然炸开了锅。多位居民反映，楼西侧的污水井出现了满冒的情况。主路是居民日常出行的必经之路，这突如其来的脏水让居民苦不堪言，大家的出行都受到影响。

　　北大街社区网格员在了解到这一紧急情况后，立刻采取行动，第一时间联系该楼产权单位房管所共同赶到现场，查看污水井满冒情况。经过当晚的排查和紧急抢修，房管所初步判断，污水井满冒由地下水管破裂导致，仅靠抽车抽污水，治标不治本，无法从根本上解决当前问题。

　　面对此情况，北大街社区迅速行动。一方面社区立即召开研判会，就该问题联系施工方确定施工方案和预算，并及时上报街道审批，争取尽快开展水管修复工作；另一方面，网格员积极在微信群内安抚居民情绪，详细告知居民下一步的工作计划，耐心解答居民疑问，让大家了解事情的进展。

　　虽然天气寒冷，但北大地四里污水井满冒整改工程现场却是一片热火朝天的景象。经过一天的奋战，当天日落前，整改工程顺利完毕。本次施工周期仅为一天，基本没有打扰到居民的正常生活秩序。污水井不再冒水，小路恢复了往日的整洁。

　　此次污水井满冒事件的妥善解决，是北大街社区始终坚守“以居民为中心”服务理念的生动写照。一直以来，社区将居民的需求置于首位，从细微处着眼，积极倾听居民的声音，致力于解决居民生活中的每一个难题。