本报讯（通讯员 武益冬）近日，山语城社区接到了居住在三区27号楼的安先生通过12345反映，自己家住在顶层，自2021年起，房顶就陆续出现漏雨情况。起初只是轻微渗水，他并未太过在意，但随着时间的推移，问题愈发严重。每逢下雨天，厨房、阳台、阁楼就会出现滴漏雨的情况，深受漏雨问题的困扰。四年来，安先生一直与物业公司沟通维修，但问题始终未能得到有效解决。如今又快到雨季了，只能寄希望于12345能够帮助解决这个困扰他多年的难题。

　　在接到市民诉求后，社区党委高度重视。社区书记与工作人员第一时间深入了解安先生家中的实际情况，并认真倾听他的诉求，详细记录每一个细节。在确认现场情况后，社区接诉即办小组迅速行动起来，积极与物业公司联系，协调维修事宜。经过两天的不断沟通、有效协调，物业公司安排了专业维修人员到现场进行勘查，确定了房顶的漏点，并制定维修方案。维修人员加班加点施工，对房顶进行全面的防水处理。再次下雨时，安先生家中没有出现漏雨情况。看到困扰自己四年的问题终于得到解决，安先生脸上露出了久违的笑容，对社区的工作也表示非常满意。 

　　这件事情的圆满解决，不仅仅是解决了安先生的烦恼，更是社区“为群众办实事”理念的生动实践。一直以来，山语城社区始终将居民的需求放在首位，积极倾听居民的声音，努力解决居民的实际问题。每一个诉求都是一份信任，每一次解决都是一份责任。未来，社区将继续秉持初心，不断提升服务质量和水平，用心用情用力为居民办实事、解难题，让居民的生活更安心、更舒心、更暖心，共同营造和谐美好的社区家园。