本报讯（通讯员 李冉）在马家堡街道政务服务大厅，时刻有这样一个忙碌的身影。微微驼背的他一身深色的西装，小跑着来回奔波，语速和他的步伐一样着急。他就是高斐—马家堡街道便民服务中心副主任，在平凡岗位上做出了“斐然”成绩，用他的话说，“斐然”的成绩就是老百姓对他工作的认可与肯定。 

　　马家堡街道政务服务中心平均每天接待办事群众近百人次，前来办理业务、咨询政策的人特别多。不管大小事务，他都跑前跑后亲力亲为，把办事群众当成家人，把群众诉求当作家事。

　　省去了760公里 老人开心得像个孩子

　　“您申请的重度残疾人护理补贴，安徽省阜阳市临泉县已经受理成功，您最迟下月就可以领到补贴资金了。”马家堡政务服务中心的一个电话，让今年已经60岁的马元举开心得像个孩子。

　　患有肢体二级残疾的马元举家住马家堡街道角门东里西社区，户籍地为安徽省阜阳市。按照以往的政策，他需要回到户籍所在地的乡镇申请办理重度残疾人护理补贴，这让行动不方便的他犯了难，但是他需要这笔重度残疾人护理补贴来支付开销不小的护理费用。

　　高斐得知后第一时间联系了他，告知需要提供的材料，通过微信沟通交流收集齐全材料后，帮助他录入全国残疾人两项补贴信息系统。因为是首次办理，为了避免出现问题，在信息录入后，高斐多次联系区民政局相关负责人，查看信息状态，确保已向安徽省阜阳市临泉县政务服务部门推送成功，确保能为马元举发放重度残疾人护理补贴。经过双方的不懈努力，顺利完成了初审审批流程，马元举也成功跨省申领到了补贴资金。曾经难住马元举的这760多公里的距离，在这一刻，不再是问题。

　　一部电话、一台电脑解决了过去需要户籍地和居住地来回往返的繁琐与辛苦。能一次办完的事他绝不让老百姓跑两次，能在政务服务中心解决的绝不让他们去别处。这是高斐对自己的要求，他说，要对得起自己坚守了十多年的岗位和胸前的党徽。

　　用实际行动践行“有呼必应、未诉先办”

　　高斐是个闲不住的“热心肠”，这是每一个接触过他的人对他的评价，他无数次为老百姓解决困难，多年来他收到老百姓送来的感谢信不计其数，锦旗更是挂满了办公室。而最让他引以为傲的，是居民口中的那一句“谢谢”。

　　一张简单的证明却急坏了家住角门7号院的居民刘女士。急需开一张待业证明的她，因为自己是外省市户口，需要在户籍所在地开具但被拒绝而陷入了难题。于是她拨打12345再次提出诉求，希望马家堡街道帮她想想办法。

　　高斐收到诉求后，马上核实，从2022年5月起至今，刘女士的确一直处于待业状态。既然情况属实，且长期居住在马家堡街道，他便为刘女士顺利开出了一张待业证明，并通过快递的方式寄出。在回访电话中，刘女士连声感谢，并对高斐的工作给予了最高的赞赏。

　　十年如一日，依旧初心不改。办公桌总是空荡荡的他总说：“作为政务服务单位的一员，就是要把办公桌摆在群众中间，多去了解实际情况，早发现、早思考、早解决工作中的一些困难和问题，不要等着居民反映了再去解决问题，要将功夫下在平时。” 就是这样一件一件看似平常的小事，高斐都将它们作为自己最重要的工作看待。做最“接地气”的居民娘家人，不断探索增强治理水平的方法，真正践行“我为群众办实事”的初心与使命。

　　以点带面 “斐然团队”满满服务零距离

　　正是由于高斐的带动，现在，马家堡政务服务大厅成立了一支党员服务先锋团队—“斐然团队”。他们用高斐的名字命名，更延续着他为民服务的赤诚之心。

　　“无论是窗口人员，还是引导、帮办人员，都给我留下热心、专业的印象！”人人是窗口、个个是形象、事事办心上，这支承担着政务服务、居民服务、企业服务的党员服务先锋团队，将高标准严要求时时刻刻牢记在心上。一身利落的职业装，胸前的党徽闪亮，从居民进门起就扬起的热情与微笑，用专心专业的服务迎接每一位办事群众。

　　榜样带动，党建引领，把团队的服务力量聚拢起来。“高所全天候‘在线’践行初心的精神一直感动着我，更激励着我。看着他忙碌的背影，我们也加快了为民服务的脚步，把‘斐然团队’的名片擦得更亮。”马家堡街道便民服务中心范素卫这样说。

　　“小小窗口就近办，满满服务零距离”，这两行白底红字写在了马家堡街道政务服务大厅的墙上，更写在了“斐然团队”的心里。