本报讯（通讯员 孙晨）无论高温酷暑还是数九寒天，有“柠檬黄”在的地方，就有温暖与安心。他们多年如一日，坚守文明一线，从秩序引导到爱心帮扶，从文明宣传到助力创城，用爱心、热心、耐心服务着每一名居民群众，让人们切身感受到文明的风采和魅力。 

　　失而复得的帆布袋 

　　“哪位乘客的包丢了？”不久前，在七里庄地铁站早高峰时段，六里桥街道的文明引导员平桂芝手提一个白色帆布包，在来来往往的乘客中穿梭，反反复复呼喊着。 

　　十几分钟后，一名乘客着急地跑来，“阿姨，这包是我丢的！谢谢您，我都坐扶梯上去了，隐约听到您的声音，这才发现自己的包没了，刚才净顾着看手机了”。乘客不好意思地说道。 

　　在认真核对乘客身份和询问包内物品后，引导员将包归还。“谢谢阿姨！这包里都是我的工作用品，丢了会挨批评的，站台上有您这些穿黄衣服的工作人员为我们出行保障，真的太贴心了，有你们真好！”面对失而复得的包，乘客开心地说。“下次一定要带好，可不能松手。”平桂芝反复叮嘱乘客。 

　　路拾千元现金 引导员这样处理 

　　这样的事情基本上每天都会上演，六里桥中队的文明引导员们每天都会在站台上捡到乘客落下的各类物品，引导员们都会尽心尽责地寻找失主，把热心肠发挥到极致。 

　　“老大爷！您先别上车！摸摸兜里有没有丢东西？”4月中旬的一天，六里桥北里南行站台的文明引导员揭建国正在为大家指路，注意到了一位辗转站台多次的老人，并上前询问，老人从兜里掏出纸条问路后，随即准备踏上公交车，揭建国突然发现地上有一捆现金，赶忙上前喊住老人。 

　　“我没有丢东西……”老人边回答边摸寻自己的衣服口袋和包内。“我的钱丢了！”老人着急地在包里和兜里翻来覆去找了好几遍。最终，在确定现金包装和数字后，揭建国将现金还给老人。“太谢谢你了，大兄弟，我们老人手机用不好，出门还是喜欢带着现金，您帮了大忙了！”周围等车的乘客看到这一幕，也纷纷向文明引导员竖起大拇指。 

　　把盲人乘客送到目的地 

　　“阿姨，我现在特别难受，喘不过来气……”在六里桥地铁站内，一名乘客向文明引导员李玉革求助。她立即扶住乘客，让乘客先靠在自己身上，“别急，先找一个通风处休息一下，用不用我联系您的家人？”边询问，李玉革边向地铁内值班站务员汇报情况，确认没有发烧等症状后，将乘客送往休息室。 

　　休息过后乘客状况有所好转，她告诉李玉革：“我心脏不太好，可能是早上出门追车引起的胸闷，坐一会就好了，真是很庆幸碰到你们……” 

　　站台上的文明引导员，能主动发现情况，尽职尽责解决问题，温暖每一位需要帮助的乘客。“您怎么一直站在这里？需要帮助吗？”近日在七里庄地铁站，文明引导员付秀香看到一位乘客下车后一直未动，就上前询问。发现乘客是一位盲人，得知需求后，便让乘客用手搭在自己右肩，亲自送乘客去到目的地。 

　　乘客的安全就是他们最大的心愿 

　　下雨、沙尘、大风等极端天气，引导员们依旧坚守站台、引导交通、细心指路……为大家的出行保驾护航。就像他们常挂在嘴边的一句话，“乘客的安全就是我们最大的心愿”。这句话也是他们每天都在践行的。