本报讯（通讯员 陈京博）“购买课程后失联”“申请退费遭拒”……成人职业技能培训“退费难”问题由来已久。近日，区人力社保局接到邱女士的诉求，反映“北京中盛国弘教育公司退费问题”，请求工作人员协调解决预付卡预收资金退费问题。

　　据区人力社保局相关工作人员介绍，近年来为了规范专业技术类职业资格考试培训市场秩序，市人力社保局出台《北京市专业技术类职业资格考试培训机构单用途预付卡预收资金监管细则（试行）》，明确专技类培训机构备案监管、资金存管措施和培训服务规范，引导专技类培训机构依法合规经营、诚信自律发展，防范培训资金风险，维护学员的合法权益，解决学员退费难的问题。预先支付培训服务费用后，企业再按照约定提供培训服务，属于预付式消费。

　　为了解决此次问题，人力社保局联合局内人力资源开发科、综合执法队、信访办等多部门收集线索，及时掌握培训机构情况。约谈了中盛国弘公司的负责人进行政策宣贯，敦促企业落实备案、预收资金存管等要求，指导企业规范经营，同时推广新版专技类培训服务合同示范文本。经多轮反复协调，公司已向邱女士完成退费。

　　“人力社保局联合局内的综合执法队、仲裁院等相关部门协同建立共享共管的综合监管模式，将已纳入监管名册的8家培训机构作为重点，开展培训机构大核查行动。”区人力社保局相关工作人员介绍，目前区内培训机构备案监管率已达75%，工作人员通过电话核查、网上核验等方式，掌握机构经营状况、培训业务范围、注册地址等基本信息，做到底数清、情况明。对专项检查中需要整改的培训机构，要求签署“7日限时整改”承诺书，敦促企业制定整改措施，即查即改，严防退费难等问题。