本报讯（通讯员 薛超）丰台街道北大街南里小区建于上世纪80年代，由于建成年代较早，加之老旧小区人员情况复杂，长时间无物业管理。只要是跟居民生活息息相关的事情，居民都会第一时间联系北大街社区帮忙解决。在北大街社区活跃着一群热心网格员，只要民有所呼，他们必定积极响应。

　　近日，家住北大街南里6号楼的居民赵女士反映家里下水管不似往常顺畅，早晚高峰用水量大时，甚至能听到“咕嘟咕嘟”向上冒水泡的声音，急需社区帮忙解决。

　　收到居民反映后，网格员第一时间与赵女士取得联系，了解了详细情况后，虽然正值周末，网格员还是第一时间帮赵女士联系了应急维修人员上门勘察情况。经排查，发现此情况的出现并非邻居和赵女士家中下水道淤堵所致。工人又掀开楼前下水道主管查看，翻开下水道的窨井盖时，下水道主管口堆满了黑色的淤泥，一股难闻的气味扑鼻而来。

　　当即，在北大街社区党委书记王健美的统筹协调下，网格员又紧急联系了该楼产权单位天正时威物资回收公司的工作人员前往维修。但因周末轮休，疏通排污人手不足，暂时无法上门疏通。了解到情况后，王健美火速来到住户家里，细心查看了屋内管道情况，发现下水暂时良好，便对居民进行了详细的情况说明。网格员也向该楼居民作了用水温馨提示，并告知了疏通进展，居民们表示理解。

　　周一一早，网格员再次联系产权单位清污队。产权单位的清掏人员赶到现场，用工具将管道及时疏通。看着污水逐渐回落，居民们放下心来。第二天，北大街社区工作人员又进行了抽样走访调查，了解居民用水顺畅情况，确保居民的“堵心事”被彻底解决。