本报讯 “咱们楼停水了?”7月6日晚7点半,卢沟桥街道兆丰园社区11—13号楼有多户居民在群里反映家里停水了。此时正值用水高峰时段,停水给居民的正常生活造成了极大困扰。
面对这突如其来的停水危机,兆丰园社区党委迅速作出反应,启动应急预案,成立应急小组;安排物业工作人员在传达室设立了居民免费接水点,保障居民的生活用水;利用居民微信群,及时将抢修进度同步告知居民,让居民了解各项进展,全面安抚大家情绪;迅速与物业、自来水公司等多个部门一同研究解决方案,同时协调抢修人员赶赴现场,对停水原因展开排查。
经过维修人员的紧急排查,发现是自来水总管道破裂导致停水。由于主管道位于地下,工作人员迅速找来挖机破开路面找到了故障点。然而损坏的配件不常见,还很难买到。在五金店均已关门的情况下,社区党委书记王平静经过多方协调,联系到自来水集团库房有类似配件,迅速安排物业工作人员飞奔取件。多方配合,跑出供水“加速度”,历经5个小时的连夜抢修,终于在凌晨00:47恢复了供水。
社区、物业、自来水公司等工作人员应对突发情况时的快速响应、协调配合,得到居民一致认可。在停水期间,没有一位居民抱怨,更多的是给予贴心的理解和关怀。
“面对困境,他们毫不犹豫地伸出援手,及时提供了关键配件,帮助社区解决了停水问题,确保供水系统恢复正常运行。”王平静对北京市自来水集团禹通公司泥洼路维修所的无私援助感谢道。