本报讯（通讯员 夏连连）近日，一场暴雨导致石榴庄街道世华水岸小区基础设施受损，造成停水停电、电梯故障、车库漏水，影响了居民们正常生活。面对突发情况，街道、社区、物业各方迅速出击，主动向前一步、未诉先办，及时解决问题，主动发声，赢得了居民的普遍认可。

　　“邻居们，怎么停水了？啥情况？”“地库漏水了！”“电梯什么时候能修好？着急出门！”当天，暴雨导致世华水岸小区配电房设备故障，引发了一系列问题，居民纷纷在微信群反映情况。

　　关注到群内消息后，世华水岸社区工作人员第一时间回复，安抚居民情绪，并迅速联系物业到达现场查看情况，实施抢修，同时安排工作人员开展全面巡视，排查各类隐患，做到举一反三，力争通过一次事故推动解决一类诉求。

　　抢修过程中，街道、社区、物业工作人员密切配合，及时将工作进展在居民群内“直播”，对居民提出的各类问题知无不言、有问必答，缓解紧张气氛。

　　“社区和物业辛苦了！”居民们原本非常紧张，但他们通过一张张图片、一段段小视频了解到社区、物业都在积极行动，大家不再焦虑，纷纷点赞。

　　一个多小时后，抢修工作全部完成，C区小区地灯恢复照明，可保障居民正常出行；F区配电故障排除，恢复了供水供电；F区1号楼地库漏水原因找到，积水被连夜清理；电梯维修完毕，恢复正常运行。

　　当小区再次进入平稳运转时，街道、社区、物业等各方工作人员长舒一口气。各方的快速响应、及时反馈，从源头上预防和避免了矛盾纠纷。此次突发事件未引发居民一例投诉，而且拉近了居民、社区、物业之间的感情。“确实很累，但问题解决了，居民们一句句‘谢谢’‘辛苦了’，表达了对我们的认可和信任，心里是非常有成就感、非常幸福的！”一位社区工作者说。