本报讯（记者 林瑶 原梓峰）持续打造优渥的营商环境，政府和职能部门要做到从管理型向服务型转变，也就是眼到、心到、手到。眼到，扎根一线，找到营商环境“堵点”；心到，靠前服务，从“人找政策”转向“政策引人”，降低企业群众和政策条文之间的“温差”；手到，优化营商环境既要从大处着眼，更要从小事入手，实干为要。

　　窗口是服务经营主体的最前沿，是营商环境建设的“最后一公里”。丰台区税务局第一税务所办税服务厅，有超过5000平方米的占地面积和95个（含5个社保专窗）对外服务窗口，承接了丰台区内13.85万户企业和31万自然人的涉税需求，日常日均人流量1000余人次、窗均业务办理10余户次，大征期等办税高峰期日均人流量达2000人次、窗均业务办理超20户次。

　　营商环境好不好，企业最有发言权。在丰台区总部基地办公的王先生刚刚在大厅办理完公司申报纳税业务：“咱们的工作人员真的非常专业，不仅业务办得快，还为我讲解了近期出台的相关政策，以及对未来公司经营层面可能会遇到的问题也做了提示。就一句话，来这里办事儿，我放心！”

　　丰台区税务局升级打造“微蓝+服务专区”，包括微蓝办税专区、“微蓝+”分诊台、咨询导税台以及网上自助办税区四个点位。微蓝办税专区整合特殊业务，让简单业务快速办成，为“急难愁盼”业务进行兜底。“微蓝+”分诊台由业务骨干轮流值守，以“分诊研判+呼叫办理”的模式，快速响应呼叫专业团队办理业务。咨询导税台负责大厅咨询辅导、分流引导等工作，每天安排专人值守。网上自助办税区配备20台外网电脑，均安装日常办税缴费必用客户端以及数据传输下载App，由税务干部为纳税人提供耐心详细的网上办税辅导。

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　　记者在现场了解到，丰台区税务局创新打造“丰云智税中心”，打破了原有“前厅”“后台”壁垒，促进办税队伍、业务、服务三领域“高效融合”，实现前后台办税流程不脱节、业务知识常更新、服务标准双统一，进一步优化纳税人的办税体验感。在办税人工窗口旁增设外网自助办税电脑，解决纳税人缴费人办理窗口业务时，因需使用电子税务局等软件，而在窗口和自助办税区“来回跑路”的问题，打通便民办税“最后一米”。

　　丰台区税务局相关负责人介绍：“除此之外，我们还推出业务受理一次性告知书和税企连心卡，进一步缩短办税时间、精准承接返厅业务。未来，我们将聚焦纳税人缴费人的‘急难愁盼’问题，积极探索主动治理的工作新模式，为企业群众提供更加高效、便捷、暖心的办税缴费服务，全力营造更加优质的税收营商环境。”

　　丰台区政务服务中心

　　1F

　　政务服务中心综窗+自助专区

　　2F

　　不动产登记专区

　　3F

　　出入境接待专区

　　3F

　　婚姻登记中心专区+婚孕检服务专区

　　4F

　　税务专区

　　5F

　　社保专区

　　● 丰台区税务局第一税务所办税服务厅，有超过5000平方米的占地面积和95个（含5个社保专窗）对外服务窗口，承接了丰台区内13.85万户企业和31万自然人的涉税需求 

　　● 日常日均人流量1000余人次、窗均业务办理10余户次，大征期等办税高峰期日均人流量达2000人次、窗均业务办理超20户次