本报讯（记者 林瑶 原梓峰）营商环境优化是一个永无止境的动态过程，随着社会主义市场经济不断发展，优化营商环境也要久久为功。为推动丰台区营商环境持续向好，丰台社保中心以综窗改革为契机，为企业群众提供高质量常态化“全链条”社保服务保障。截至目前，全区共有参保单位7.1万户，企业职工参保人数达119.93万人，全区城乡居民养老保险参保9.62万人。社会保险跨省转移线上办理日益完善，截至目前，线上线下办理养老保险跨省转移接续业务1.05万笔。

　　值得一提的是，为满足企业群众“就近办”“多点办”的需求，丰台区率先成立全市首批“社银合作”网点。“我们在丽泽金融商务区、方庄地区等5个企业、居民比较集中的区域的银行网点挂牌设立社保服务合作网点，并将41项高频次、低风险的常见社保经办业务纳入服务范围。”丰台区社保中心负责人说，“目前首批5家社保服务合作网点已经全部建成，具备了开展线上线下合作办理社保业务的条件，对加强人社系统经办能力建设形成了有益补充，开创了社保经办机构和银行金融机构双向赋能的服务新模式。”

　　“我们平时参加招投标，需要往返银行、社保中心分别开具资信证明和社保缴费记录，得跑好几趟。现在在指定的银行网点就能调取全部资料，太方便了。”京贞炫传媒有限责任公司法人毕光南告诉记者。

　　丰台区社保中心不断以信息化建设为推手，提高经办服务能力。在全市率先推行社会保险大综窗受理模式，将社保、医保专区融合为社会保险业务综合受理区，统一受理养老、医疗、失业、工伤保险业务，进一步提升窗口经办服务效率。（下转02版）　　（上接01版）

　　北京三兴汽车有限公司社保专员王静刚刚办理完成退休人员减员业务：“从社保大厅变成一窗通办，等待时间、受理速度、办结速度都很快，我粗算了一下，从下电梯到取号交材料到完成，全程15分钟，我为他们高效优质的服务点赞。”

　　除此以外，丰台区社保中心通过整合集呼叫中心、在线客服、AI机器人、工单系统、云客服App等多项服务功能，打造一体化咨询系统平台，多策并举推动咨询服务效能提升。同时，创新“社保+直播”咨询模式，在全市人力社保系统率先构建起了一体化、智能化、人性化的咨询服务体系。截至目前，电话来电量15.62万通，微信在线客服接待访客量7.25万人次，解决疑难问题617个，切实增强了群众的满意感、幸福感。

　　下一步，丰台区将推广更多高效务实的优化营商环境举措，摒弃“样板间式调研”“打卡式调研”，丢掉“脚本”直奔基层，真正做到为企业群众多想一点、多指一步，精准服务，让群众办事省心、企业投资放心、市场经营舒心，让全社会感受到优良营商环境的春风暖意。

　　丰台区政务服务中心

　　1F

　　政务服务中心综窗+自助专区

　　2F

　　不动产登记专区

　　3F

　　出入境接待专区

　　3F

　　婚姻登记中心专区+

　　婚孕检服务专区

　　4F

　　税务专区

　　5F

　　社保专区

　　●截至目前，全区共有参保单位7.1万户，企业职工参保人数达119.93万人，全区城乡居民养老保险参保9.62万人。线上线下办理养老保险跨省转移接续业务1.05万笔。

　　●电话来电量15.62万通，微信在线客服接待访客量7.25万人次，解决疑难问题617个。