本报讯（记者 原梓峰）近日，记者来到大红门街道光彩家园小区，刚刚翻修过的路面还泛着黝黑色。“最后两个车牌号马上喷漆完毕了，所有登记的车辆都有了自己的家。”两位喷漆师傅正在车位上喷制车牌号。这也意味着，20多年未翻修的小区道路得到了彻底修缮，也了却了1000多位居民最大的心结。
20多年未翻修的路面 成了出门“拦路虎”
“别提心里有多畅快了，你就看这路，哪有小区比我们的路好，之前在这条路上摔过好几个跟头，遛弯儿都不敢在小区内。”住了20多年的马爱国告诉记者。
记者了解到，光彩家园小区位于南顶路58号，始建于2000年，占地面积约6958平方米，内有29、32号楼两栋20层高层建筑，居民户数396户，常住人口1003人，均为商品住宅，内有环形主路一条，围绕小区四周。该小区自建成后，内部环路至今未进行任何修缮，破损严重，居民多次反映要求对环形路面进行维修。
出门一身土，脚下“拦路虎”。由于道路破损严重，即便在晴好的天气里，居民也要小心翼翼地通行——不仅地上有地锁，坑洼的路面甚至会硌坏轮胎。虽然社区对路面进行了多次修补，但依旧改变不了越来越差的局面。
记者走访一圈，随机采访了四五位居民，大多数在此生活20余年，是小区“原住民”，也见证了这里的变化。
从他们回忆中得知，由于路面粉化陈旧、年久失修，这条道路一年四季都在困扰着居民出行。春秋两季风大，这条小路变成了扬尘的“发源地”；夏季降雨过后，这里变成了坑洼不平的泥泞路；冬季里，冰雪覆盖下的坑洼路面更让人心悬。再加上198个地锁的出现，更让这条路成了百姓出门的“拦路虎”。“前段时间，那边还出个大坑，把汽车轮胎都扎坏了。”居民王强回忆道。
道路年久失修，为何屡屡没有得到修缮？
记者从物业了解到，光彩家园396户业主中有89户公维基金存在历史遗留问题——其中69户所涉及房屋由开发建设单位抵押给银行，开发建设单位破产后，银行以二手房的形式将69套房售出，购房人在未缴纳公维的情况下，便获得了房产证，因此这69套房未被纳入公维资金账户管理系统，至今未缴纳公维基金；另有20户为原开发建设单位职工内购，总价较低，缴纳公维较少，前物业多次使用公维维修电梯，导致上述20户公维用尽，至今未补缴。
《北京市住宅专项维修资金管理办法》规定，管理审批公维使用申请时，各账户不足全额30%的，应由合作银行通知所有权人进行全额缴纳。在房屋所有权人依法足额补缴前，审批部门视为手续不完整，不予通过。
用“绣花精神”办好百姓的每件事
在区城指中心的支持下，大红门街道积极落实相关资金情况。当天，记者来到这里时，已经完全看不出居民口中描述的面貌。走进小区，刚刚铺设的8厘米厚的柏油路还泛着黝黑色，道路两侧施划了159个停车位，每个位置外端都用白漆喷制了车号，让车辆有“家”可归；旁边的小花园也进行了重新修缮。16时左右，记者来到小花园内，不少居民在此健身，四五个1岁左右的宝宝在这里练习走步。由于花园两侧进行了电动车阻拦，园内十分安静。
这小花园有个特点：一头连着光彩家园小区，另外一头连着南顶小区。在缺少公共维修资金的情况之下，如何让历史问题不再延续，大红门街道进行了详细的剖析和研究。“本着维修资金有限，尽可能服务更多居民的原则。我们发现小花园修整之后，可以供两个社区2694户居民共同使用，扩大了公共空间，让百姓出门见绿。年久失修的道路不留死角地进行了重修，也赢得了小区居民的满意。”大红门街道副主任赵晨娟告诉记者。
钱有了，怎么用？怎么能花到百姓心坎里？大红门街道市民诉求处置中心负责人肖杰用“笨功夫”解决历史问题。
1996年出生的肖杰刚刚入职三年多，此前对于铺路这件事还摸不着头脑。为了给百姓铺更好的路，他比选了三家公司：“比选的过程对于我来说也是一段难忘的经历。为了节约经费，小区内原有的水泥路路基并未完全拆除，只对两侧的砖路和下沉路基进行了拆除平整，这样相当于原有的路基得到利用，虽然路面有8厘米厚，但节省了路基地段降低了成本。”肖杰真学真干，拿出了自己的“方案”。
除此之外，肖杰还与物业公司“约法三章”：在道路修好之后，由物业公司对停车位进行全面管理，不能再出现地锁现象。“地锁的膨胀螺栓会破坏道路的整体性，用不了多久，好好的路面又会坑坑洼洼，严重影响路面的使用寿命。同时反复拆装残留下的铁管、地钉都会危害到行人、汽车的安全，所以物业公司必须尽到管理职责。”肖杰坦言这也是从施工方那边学到的技巧。
“现在路修好了，我们物业工作也好开展了，物业费缴纳率超过了95%。每天两次清扫路面，落叶多时增加一次清扫，以前物业工作总是解决这条路的衍生问题，接下来我们计划把树枝精细修剪，把环境再提升一下。”物业项目经理程葳告诉记者。
记者了解到，大红门街道深入开展新时代“枫桥经验”的学习研究和实践创新，以民情管家、居民微信群、志愿服务队等形式，及时了解掌握社情民意，努力把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态。赵晨娟介绍：“街道通过‘上门问、微信说、意见箱’等方式，发动网格员、楼门长、片长、志愿者、意见领袖等工作人员主动征集，列出问题清单，按轻重缓急和解决的难易程度，分类解决‘未诉性’问题。”
用心体会居民心声 用情把事干到心坎
“我们的书记和主任是真好啊，我必须说两句。”家住29号楼的李宝兰开心地告诉记者，“我来这小区的时候50多岁，现在70多岁了。之前我在这里摔过，两个膝盖都破了，是真的不敢在小区多走动。您看现在的路，这就是幸福生活！多亏了书记前后协调。”
李宝兰口中的书记是南顶路社区书记刘海丽。记者见到她时，刘海丽身着志愿者服装，胸前佩戴着党徽，不介绍工作时言语不多，但每当看到居民路过，都热情打招呼。其间，有居民邀请书记到家喝茶——20多年的邻里生活逐渐变成了友善的“邻里情”。
为了重建小花园，刘海丽带领居民，用心地规划翻新工作。“施工前，召开了很多次居民会议，研究小花园的功能。最终呈现的样子，满足了大多数居民的需求。”刘海丽告诉记者。
记者走进小花园，虽然面积不大，但分区明显。除了常规的健身区、凉亭休息区外，还专门为辖区的小朋友开辟了一块天地。“原本我们想安装滑梯，但是考虑到小花园离居民区很近，为保持小区安静，最终用两个山洞的形式，给孩子搭建了一片乐园。孩子在‘山洞’中玩时，声音不会外溢，又带来了欢乐。我们将周边的树木用软垫包裹，再用麻绳缠绕，确保孩子不会在‘山洞’周边受伤。花园里的铁制栅栏也都用橡胶皮头进行了保护，最大程度保护孩子。”刘海丽介绍，“现在路好了，花园美了，明年我们准备再种些月季花，有的居民希望有晾衣服的地方也在规划……”她边走边和记者念叨着下一步规划。
