本报讯（特约记者 成进羽）大灰厂小区曾因多户居民家中遇到暖气不热的问题被投诉。今年供暖季，大灰厂小区在引入新的供暖公司、优化供热设备、推进管线改造后，居民家的暖气终于热了起来。

　　探因

　　多重因素致小区供暖沉疴难愈

　　大灰厂小区是典型的央产老旧小区，由于建设年代久远，供暖管道普遍存在老化、腐蚀、堵塞等问题，且欠缺维护管理，导致供暖效果不佳。此外，由于建成时间较早，管线设计先天就有不合理之处，原先规划的管道无法满足当前的供暖需求，形成历史遗留问题。

　　除了“老年病”，大灰厂小区供暖不足还有人为因素——许多居民在家中改装地暖、加装循环泵，让供热管线“雪上加霜”。社区多次协调劝说无果，吃了不少闭门羹。“我们隔壁的两户家里都装了循环泵，两边一开泵，我们家里的暖气就冰凉。每次向社区反映，他们就把泵关了，等工作人员一走再打开。但谁也不可能24小时在门口守着啊。”住在平房区的一位居民十分无奈。

　　一波未平一波又起。从去年底至今年3月，原本承担大灰厂小区供暖任务的物业公司连发两道退出公告，宣布撤出大灰厂小区，令属地和产权单位猝不及防。产权单位相关负责人说，此前小区的供暖工作主要是由产权单位负责，但随着“三供一业”分离移交，2019年由一家物业公司接手，如今，物业公司突然撤出，供暖工作不知该何去何从。

　　转机

　　引入新供暖单位展开应急改造

　　为解决该小区的问题，丰台区、北宫镇多次召开“吹哨”会和调度会，并成立应急小组。社区工作人员意识到，这既是一次危机，也是新的转机。与此同时，社区也陷入两难境地：到底是引入新的供暖公司，还是由物业公司承揽供暖工作？如果引入新的供暖公司，应该选择哪家企业？这一系列问题亟待解决。为此，社区联合产权单位进行了全面研判，从企业性质到专业程度，考察接洽了多家公司，但迟迟未能找到合适的公司接手。

　　产权单位相关负责人向记者坦言，大灰厂小区建成时间久远，基础设施薄弱，管理起来很困难；同时，居民居住比较分散，小区周围还有铁路穿行，这会增加管理和改造成本，让企业很难从中获得利润。难度大、成本高，让许多企业望而却步。几经周折，今年9月，最终决定将华汇（北京）能源有限公司作为新的供暖单位引入。

　　华汇（北京）能源有限公司进驻大灰厂小区时，距离今冬供暖季已经不足两个月，时间紧任务重，应急改造刻不容缓。

　　其负责人向记者介绍，目前小区内主要有3台锅炉，承担全小区1000余户的供暖任务。他们全面摸排发现部分设备难以达标，于是更换了2台燃烧机头、4台循环泵，同时对补水设备进行自动化升级。随后，工作人员顺着管道排查，发现许多阀门无法正常开启、调节，更换大小阀门共计300余个。之后进行入户访问，根据社区提供的报修量集中的点位试点改造，发现部分点位管网阻力过大，流量较差，结合外网管线判断，对楼后平房区率先进行管网改造，科学规划管道改造方案。改造后，平房区管线不再“绕路”，全部变为单管直接入户，每户门前都有一根管道直接连接主管线，大大优化了供暖效果。

　　此外，为了不影响系统平衡，供暖公司还着重解决居民私自放水、加装循环泵等问题，因为这些行为直接导致管网阻力大、流量不足。工作人员在小区张贴告示，发出倡议，还主动协调居民拆除私装的循环泵。多管齐下，扫除小区供暖路上的一大“绊脚石”。

　　未来

　　将彻底解决供暖顽疾

　　事实证明，大灰厂社区的这次尝试十分成功，得到了多数居民的认可。今年供暖季，居民的脸上终于溢出喜色，“我们家暖气终于热了，家里有二十多摄氏度，穿一件薄衣服就能舒服过冬了。”

　　平房区的孤寡老人也分外高兴。今年社区把老人家列为重点点位，供暖公司对其进行了彻底改造，将老人家屈曲盘旋的旧管道拆除，直接单走管线。同时，社区为老人更换了密封性更好的门窗，加装了顶棚。记者来到老人家里时，阳光从院子里穿进来，屋里暖洋洋的，老人床前放置的电暖器已经关闭，丝毫没影响家里的供暖效果。

　　据了解，明年供暖公司还将进一步推进大灰厂小区的供暖改造工作，目前改造方案已经进入设计阶段，预计今年12月底定稿，明年3月供暖季结束后，锅炉房设备和供热管线将迎来更新。同时，设备的数控升级和智能化改造也将同步进行，升级改造完成后，可为居民提供更好的服务。