本报讯(通讯员 王璐丹)社保服务网点在哪?哪个网点距离最近?丰台“社保电子地图”帮您轻松查询,精准定位。近日,丰台区社保中心依托微信小程序、腾讯地图等平台,创新打造“社保电子地图”并上线试运行,为企业和群众随时随地查找社保服务网点、就近办理社保业务提供清晰指引,切实让办事群众找对门、少跑腿,受到了普遍欢迎。
据悉,全新上线的“社保电子地图”高效集成社保对外服务网点资源,通过一键导航、一查即准、一找即对,方便企业群众随时随地查询社保办事地点、就近办理社保业务。
丰台区社保中心充分考虑企业和个人服务需求,整合在线客服、AI机器人、云客服APP等服务功能,将电话咨询与微信在线咨询合二为一,确保群众在办理业务前就能获得详细指导,实现群众少跑路、数据多跑路。同时整合丰台区社保各服务渠道信息,汇集了1个区级社保经办服务大厅、26个街道(镇)便民服务中心和5个银行网点的精准定位,展示各服务网点营业时间、服务地点、咨询电话等要素。办事群众可根据自身情况选择最优办事服务网点,无论是步行、自驾、乘坐公交还是打车前往,办理路线都一目了然,有效破解了企业和群众在办事过程中“找不到、问不清、往返跑”的难题。此外,对接导航程序,支持一键导航,企业和群众只需动动手指就能获取最佳路线,真正打通社保服务“最后一公里”。
“原先习惯一有问题就往社保中心跑,从公司到社保中心路上往返需要将近40分钟,关注了‘丰台社保中心’微信小程序后,随时能查到全区社保服务大厅有哪些、位置在哪,一些日常的社保业务还可以在就近的‘社银合作’银行网点办,点击选定的网点,一键导航就能前往,不明白的业务还可以直接拨打上面的咨询电话,真是太方便了!”市民王女士高兴地说。
据了解,丰台区社保中心以率先启动全市首批“社银合作”网点为契机,首创了“社保帮办”服务体系,实现了区级社保中心、街镇便民服务中心、社银合作银行网点“1+26+5”三位一体网格化布局结构,提供社保全业务的咨询解答与网上帮办指导服务,满足企业和群众多样化需求,真正实现了社保服务零距离。
下一步,丰台区将进一步深化“互联网+”服务建设,提高社保服务信息化、精准化、便利化水平。从群众视角出发,了解办事群众的实际需求及使用情况,及时更新服务网点变动情况,不断丰富优化电子地图的涵盖内容和操作界面,切实提升社保“就近办”服务的智能化和便捷化水平。