本报讯（记者 杜倩 通讯员 常文萱 尤祺）“没想到社区这么快就帮我解决了大难题，像家人一样贴心！”近日，家住花乡街道康润东里社区5号楼的伍凤英摸着刚剪的新发型，眼眶微微湿润。她因罹患渐冻症导致身体机能严重退化长期卧床，而这场由社区网格治理触发的暖心行动，让她再次感受到了“家”的温暖。 

　　今年6月，康润东里社区网格员彭山草、高琳在例行入户走访时，从伍凤英的保姆处得知了一个信息——因行动不便，伍凤英长期依赖保姆联系理发师上门服务，但最近两个月始终未能找到合适人选，理发成了她生活中最大的难题。 

　　“群众的事无小事，尤其是特殊群体的需求必须第一时间响应。”网格员立即将情况上报给社区书记。接到汇报后，社区书记迅速启动社区资源联动机制，第一时间联系辖区内合作理发店，协调专业理发师上门服务。从问题上报到解决方案落地，用了不到24小时。 

　　不久之后，社区书记带领网格员与理发师准时敲响伍凤英的家门。理发师用娴熟的手艺为伍凤英修剪出利落发型。网格员们全程陪伴伍凤英聊天解闷，并进行碎发清扫。