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我为群众办实事 群众商户双满意

日期:2021-09-26 11:05    来源: 区生态环境局

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在开展党史学习教育以来,丰台区生态环境局坚持以“我为群众办实事”实践活动为抓手,不忘初心,牢记使命,扎实推动市民合法环境诉求圆满解决,不断提升人民群众对生态环境的满意度和获得感。

8上旬丰台区生态环境综合执法大队接到多“组团”和“接力”式投诉,反映马家堡街道某居民楼下底商油烟扰民,居民不敢开窗问题。”经环境执法人员多次实地检查和餐饮油烟监测该商户油烟净化设施工作正常,餐饮废气排放检测达标,符合国家生态环境相关法律法规要求。经执法队员与举报人反馈监察监测情况后,举报人仍多次拨打12345对该商户进行举报。

本着“群众利益高于一切”工作原则,牢固树立为群众“办实事”“办成事”“办好事”的工作态度。通过多次联合商户、居民代表、社区、街道进行多方“面对面”沟通,对各相关单位提出四点要求:一是责令商户缩短油烟净化器清洗维保时间,由每月清洗改为半月清洗,并及时将清洗视频、照片发至街道(社区)工作人员手机,转发后供居民查验。二是建议社区加强沟通,并掌握居民举报热点和动向,做到投诉点位提前掌握预判。三是现场督促属地落实环境保护主体责任,确保辖区内餐饮油烟净化设施正常使用,加强巡查,规范引导商户经营行为。四是由区生态环境综合执法大队牵头,如何进一步抓好长效管控与马家堡街道进行了沟通对接,开展环保普法讲座,进一步压实属地责任帮扶提高街道管治能力和水平。

8月下旬,在区生态环境综合执法大队、街道、社区、商家的共同努力下,该社区群众投诉次数逐渐减少,通过接诉即办跟踪回访,市民反映的此项问题已得到有效解决,未出现反弹情况;餐饮商户也对生态环境部门保护合法,优化营商环境的做法予以了肯定。8月25日,被投诉商户到区生态环境局赠送锦旗和感谢信,对执法人员积极主动服务、圆满解决群众诉求的良好作风表示由衷的感谢。

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