2025年6月丰台区政务服务中心整体运行情况平稳,本月中心共运行25天,共接待办事人员2.7万余人次,日均接待约1090人次;收件受理1.3万余件,日均收件受理约520件;网上受理申请1400余件,日均受理56余件。
本月共提供延时服务67小时。其中,早中晚延时服务55小时(22个工作日),实际接待办事群众1909人次,咨询384件,窗口受理885件,出件663件;周六延时服务12小时(3个周六延时),实际接待办事群众776人次,咨询30件,窗口受理451件,出件295件。
利企便民方面,一是咨询服务6月解答企业、群众咨询共计19546件。其中,现场咨询服务3769件、电话咨询服务15102件(一层呼入量13278,专区呼入量1824)、在线导办咨询675件。二是EMS免费寄递服务。6月为企业群众提供EMS免费寄递服务,共计10387件,主要业务集中在企业开办、综窗受理、“零见面”审批服务方面;三是爱心暖心服务,为无障碍人士、老年人等特殊人群提供爱心、暖心服务25次。
智能辅助方面,一是网办自助服务。6月自助服务区为企业群众提供服务咨询、帮办、指导服务共3504件;二是智能自助服务。6月智能自助机为企业群众提供便捷办理3358件。
服务评价方面,6月丰台区政务服务中心服务满意度良好,一层综合大厅共收到企业、群众表扬信14封,锦旗11面,五层社(医)保大厅共收到企业、群众表扬信2封。
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