一是坚持调解优先。持续推行“一案三调”全流程调解模式，通过庭前电话沟通、庭中释法引导，庭后发放调解建议书等方式跟进，调解成功率显著提升。一季度共受理劳动人事争议案件5076件，调解结案2101件，调解率达82.88%。二是优化智慧服务。依托市局官网平台实现线上预约、调解、申请等功能，打破时空限制，提升响应速度，创新“容缺受理”机制，为特殊群体开辟绿色通道，保障服务人性化。2025仲裁年度受理网厅立案928件。三是深化协同治理。联合法院、工会、街道等部门构建“仲裁+”多元调解中心，形成信息联通、矛盾联调格局，推动矛盾源头化解，开展案件回访，跟踪履行情况。四是探索AI辅助决策。通过“智慧赋能+多元共治”双轮驱动，实现案件处理效率与群众获得感双提升，为构建和谐劳动关系提供坚实保障。
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