2021年6月17日上午，东高地街道政务服务中心迎来了一批特殊的“客人”，他们是航天一院一部离退休人员代表来参加政务服务开放日活动。活动由东高地街道便民服务中心主办，东高地街道办事处刘晓星副主任、便民服务中心王拉娣主任参加活动。

首先，由东高地街道便民服务中心工作人员为代表们讲解了退休人员普遍关注的高频事项办理流程。在讲解过程中，针对代表们提出的问题，逐一进行解答。之后，工作人员陪同代表们参观了街道政务服务中心的服务设施和功能区设置，并逐一介绍进驻大厅的政务服务事项。有的代表现场体验自助服务设施，查询了自己定点医疗机构，十分欣喜的表示“现在的服务太方便了，又能自助办理，又能就近办理，政府服务越来越贴心！”

此次活动，坚持"让居民看，给居民讲，听居民说"，真正实现面对面地沟通互动。参观结束后，代表们纷纷表示“开放日”架起了政府与群众的桥梁，面对面的交流，“零距离”的接触，密切了政府与群众关系，也将进一步促进政务服务的提升。参与活动的叔叔阿姨在肯定政务服务工作的同时，也表达了政府有关部门应该多做类似的活动，让百姓了解政府部门的工作职责，及时获悉最新政策动态。

活动结束后，刘晓星副主任对便民服务中心提出四点工作要求：一是要继续保持窗口服务的便利性。继续发扬耐心细致的工作精神，不断提升服务水平；二是要将现有的政府政策用好用足。服务群众方面要在政策允许的范围内加大服务保障力度，尤其在退休人员服务方面要创造性地送政策、送服务上门；三是不断强化自身建设。把现有环境打造好的同时全面提升工作人员的素质、修养；四是政务服务工作要有所创新，加快“一网、一窗、一门”的办理进度，跟区相关部门做好对接，积极探索东高地政务服务新模式。