无论阳光明媚还是阴雨连连，朱西社区网格员每天都会到划分的网格区域进行巡查，对环境卫生、市容市貌、消防安全等逐一检查，当场发现问题及时处理解决。

    10月10日傍晚，社区网格员在巡查时发现，张家坟北里公园外墙面出现裂痕，墙面有随时掉落的危险，存在安全隐患。群众利益无小事，“未诉先办”见担当，涉及居民出行平安，社区高度重视。

    社区党委了解到这一情况后，第一时间组织相关人员赶到现场，及时联系主管单位、物业等多方力量进行实地勘察，合力协同解决安全问题。在网格化管理机制的多方协调下，实现了当日上报，第二天工作人员就对开裂围墙进行了维修，消除安全隐患，保辖区居民平安出行。

    解决群众诉求，贵在抓早抓小、向前一步。朱西社区通过网格化管理主动发现问题，及时处理，将问题解决在居民投诉前，实现更高效率、精细化服务居民。下一步，朱西社区将继续认真落实《接诉即办工作条例》精神，做好“未诉先办”工作，同时始终把群众的利益放在首位，以群众安全感、获得感、幸福感为检验标准，坚持问题导向，把服务群众的哨声提前吹响，将主动服务发挥到位，最大限度地解决群众诉求。

社区网格员在巡查时发现，张家坟北里公园外墙面出现裂痕，存在安全隐患

工作人员对开裂围墙进行了维修，消除安全隐患

公园墙面修缮完毕，做好“未诉先办”