近日家住张家坟东里5楼3单元的居民到社区反映,家里卫生间两年来都没暖气,原因是此单元两户之间有矛盾,管道无法检修,导致1-6层都不热。社区戴书记了解到这一情况后,立即入户走访,与居民协调,并将问题情况进行了整理、归纳,积极为居民搭建平台,联系小区首华物业公司及居民召开协调会议,共同协商解决供暖问题。
会上,居民和首华物业公司供暖负责人进行了面对面的交流,首华物业负责人就居民映的问题进行了详细记录,对相关问题做了解释说明。
协调会后,首华物业公司供暖负责人与社区工作人员再次到居民家中进行查看,查找问题,并在社区的再次细心调解下,化解住户间的矛盾,推进物业维修方案实施。
为尽快恢复居民正常取暖,12月29号通过物业公司维修人员加班加点的抢修,暖气管道得到了修缮,为居民供暖的正常运行提供了有力保障。
1月11日上午,东里5楼的居民们为朱西社区送来感谢锦旗,以此表达对社区干部心系群众,为民服务的感激之情。
这面锦旗是居民对居委会工作的肯定,同时也让全体社区干部意识到自己身上肩负的责任。在今后的工作中,朱西社区将继续以服务居民为宗旨,一如既往地为民众办实事、解难题,做好居民的贴心人。
居民送来锦旗
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