近日家住张家坟东里5楼3单元的居民到社区反映，家里卫生间两年来都没暖气，原因是此单元两户之间有矛盾，管道无法检修，导致1-6层都不热。社区戴书记了解到这一情况后，立即入户走访，与居民协调，并将问题情况进行了整理、归纳，积极为居民搭建平台，联系小区首华物业公司及居民召开协调会议，共同协商解决供暖问题。

　　会上，居民和首华物业公司供暖负责人进行了面对面的交流，首华物业负责人就居民映的问题进行了详细记录，对相关问题做了解释说明。

　　协调会后，首华物业公司供暖负责人与社区工作人员再次到居民家中进行查看，查找问题，并在社区的再次细心调解下，化解住户间的矛盾，推进物业维修方案实施。

　　为尽快恢复居民正常取暖，12月29号通过物业公司维修人员加班加点的抢修，暖气管道得到了修缮，为居民供暖的正常运行提供了有力保障。

　　1月11日上午，东里5楼的居民们为朱西社区送来感谢锦旗，以此表达对社区干部心系群众，为民服务的感激之情。

　　这面锦旗是居民对居委会工作的肯定，同时也让全体社区干部意识到自己身上肩负的责任。在今后的工作中，朱西社区将继续以服务居民为宗旨，一如既往地为民众办实事、解难题，做好居民的贴心人。

 居民送来锦旗