近日，三环新城第一社区社区成功化解一起因“误认房门”引发的居民安全担忧事件，以高效处置与贴心服务收获居民点赞。
家住三环新城8号院11号楼4单元503住户在出差途中通过监控发现，一名浑身纹身的男子两次拉拽自家房门。出于安全考虑，住户立即报警，但警方未能当场明确情况，遂向12345热线求助，希望物业加强监管。
接诉后，社区工作人员迅速联动物业展开调查。通过调取监控录像，锁定涉事男子行动轨迹，并上门走访确认：该男子系同层501室租户朋友，因对楼栋环境不熟悉，错将503室当作朋友家门，并非存在恶意行为。工作人员第一时间将调查结果告知住户，并协调物业在楼道增设清晰的楼层标识，优化访客引导流程。
事件的快速透明处理，让住户悬着的心终于落地。住户对社区与物业的高效响应、负责态度表示高度认可，特意为社区送上锦旗致谢。“原本以为出差期间家门被拉拽是大事，没想到社区这么快就查明真相，还主动优化管理，真的太暖心了！”住户感慨道。
此次事件的妥善解决，不仅展现了社区与物业协同处理突发事件的能力，也彰显了基层治理“小事不出社区”的服务理念。未来，三环一社区将持续强化安全巡查与服务细节，进一步提升居民居住安全感与幸福感。
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