一是抓好党史学习教育，制定“我为群众办实事”清单并加强实事项目的落实。开展“党组书记街镇调研”、“局长走流程”等活动，坚持问计于民、问需于民，以为群众提供更加便捷、优质、高效的医疗保障服务为目标，积极开展医保政策下基层宣传培训等活动。
二是找准群众关切，优化经办服务水平。针对困难群体开放手工报销业务绿色通道，缩短审核时限；针对办事群众反映报盘操作有难度编印《操作说明手册》，免费发放；针对新发政策与参保群众关注度高的问题结合，编制《医保业务一点通》宣传手册，加大医疗保障的知晓率和普及率。
三是注重创新理念，提高医保经办服务质量。持续深化医保业务放心办、延时办、线上办、减频办、立即办、主动办、高效办“七办联动”非接触式医保业务办理模式，配合“好差评”考核以评价结果约束和激励工作人员，找准服务创新的切入点和着力点，打造群众满意的医保经办服务。
2021年，丰台区医保局医保经办大厅累计接待办事群众34081人次，其中医保咨询5154人次，业务办理26181人次，政务服务“好差评”系统满意率近100%，收到参保企业送来锦旗2面，参保群众表扬信33封。
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