一、行政执法机关执法主体名称及数量

执法主体名称：北京市丰台区人民政府和义街道办事处。

执法主体数量：1个。

二、各执法主体的执法岗位及人员在岗情况

A类执法岗位编制：19个，实际在岗13人，外借6人。

三、执法力量投入

除借调人员外，其余在岗执法人员全部投入一线执法。A类执法岗位已在执法平台全部进行关联，A类执法岗位编制比为68%，执法人员全部参与行政检查和行政处罚，参与执法率≥68%。

四、政务服务事项的办理情况

落实综窗制度，全面使用综合窗口统一受理平台，引导群众网上办理。全年办理职业介绍指导、灵活就业、失业登记、社会化退休、低保、高考参报、城乡养老、城乡居民医疗、财务工作等各项业务共约18000件，服务32000人次辖区居民，受理、变更、核查住房保障家庭900余户。完成原南苑乡大红门锦苑二社区第一社区办园点备案工作，确保锦苑地区幼儿顺利入园。通过联合执法取缔有证无照培训机构1个，推动2家培训机构转型为非学科类培训机构。

五、执法检查计划执行情况

（一）持续推进“疏整促”,保障南苑森林湿地公园建设。严格落实减量发展要求，加强拆违建绿，共拆除违法建设31972.21平方米，腾退土地2.8公顷，超额完成年度任务。落实市区关于“基本无违法建设”要求，制定工作计划，分类分步拆除存量违法建设。积极创建国家森林城市，对接和义农场、集体经济组织，做好辖区2732亩平原生态林、郊野公园、平原造林等的管理养护，强化区域生态功能实现，全力保障公园建设按计划推进。加强重点项目建设服务保障，加紧协调通久路二期施工涉及遗留住户搬离，及时搭建协商平台，协调处置周边居民诉求。

(二)强化污染治理，紧抓生态环境保护。严格落实重污染天气应对机制，以扬尘管控为重点，推动施工、道路、裸地扬尘“三尘共治”。投入28余万，加大对大红门南路、通久路等道路尘负荷持续偏高道路积尘清扫作业。督促产权单位落实管理责任，对嘉禾庄陈盛堂大院、松林庄平房区、铁路沿线等约14000余平方米裸地进行了苫盖、绿化和硬化。协同周边区域联动执法，查处施工扬尘、违规运输、露天烧烤等问题。街道、社区河长定期开展巡河检查，确保2021年小龙河红星公社宿舍断面平均水质达到Ⅳ类。完成小龙河支沟、东地蓄水池2处小微水体治理和管护。持续开展排水监管行动，定期完成污染物清掏工作，督促德茂物业完成和义西里北街1处雨污混接、错接点位治理。

（三）以点带面，加强“垃圾分类”源头治理、精准投放。大力开展垃圾分类进社区、进企业、进学校宣传培训，发动在职党员、志愿者等参加社区桶前值守工作，发起“‘和’我‘义’起垃圾分类”主题宣传活动，在东三社区开展垃圾分类积分试点，广泛动员居民养成良好分类习惯。完成世嘉丽晶小区、久敬佳园小区、松林庄小区和大红门锦苑A区垃圾分类示范小区验收，发挥引领示范作用，带动其他小区、物业高效开展垃圾分类工作。完善可回收物体系建设，建成1处街道级可回收物中转中心、21处可回收物交投点。压实厨余垃圾分出、生活垃圾减量、分类设施达标、桶前值守等重点指标任务，加强巡视检查，查处生活垃圾分类问题,使小区环境面貌明显改善。

（四）紧抓创卫创城契机，保持市容环境干净、整洁、有序。将创城创卫工作同谋划、同部署、同推进，建立完善信息互联、协同调度机制，加强区域网格化、精细化治理，推动辖区“面子”“里子”双提升。辖区爱卫组织365家，实现地区爱卫组织机构建设全覆盖。拆除、整改旱厕36个；对约3.5公里铁路沿线进行环境整治；协调产权单位整治松林庄、东地等拆迁区域，清理垃圾渣土136车，平整土地5700平方米，并修建围墙、停车场，对清理后空间进行合理利用，结合老旧小区改造，分区域拆除公共空间私搭乱建，源头治理痼疾顽症。发动辖区社会单位和居民，共同参与病媒生物防制、堆物堆料、宠物粪便、乱停乱放、小广告清理等专项整治，参加全区创卫直播专访。鼠、蟑、蚊、蝇密度均达到国家病媒生物密度控制水平标准A级要求，通过创卫工作，辖区居住环境明显改善，居民良好卫生习惯基本养成。

（五）接诉即办工作向纵深推进。全面抓好接诉即办条例贯彻实施，班子成员带头协调调度，实施物业企业和社区双派单、双考核制度，安排应急资金，简化办理程序，快速解决了一批涉疫、水电气热等“小、散、急、愁”民生诉求。开展久敬佳园小区、南苑北里三区、东里小区违法建设、私圈绿地问题专项治理，使小区面貌、环境秩序有较大改观；积极争取区有关部门专业指导支持，及时“吹哨”，形成工作合力，完成废品回收站扰民、庑殿路垃圾清理、外贸宿舍10户用水、老旧失管小区房屋漏雨等诉求。

（六）统筹人力物力财力，强化环境基础设施建设。完成南苑北里三区老旧小区综合整治，和义西里第二社区2巷和南苑北里第一社区1街的2条背街小巷整治提升工作。推动和义东里三、四、五小区完善类老旧小区改造项目，北里三区（3栋楼）、西里二区（8栋楼）基础类改造项目。协调扩宽太阳城路机动车道，加强道路停车管理引导，有效缓解太阳城路交通出行拥堵现象；对南苑北里小区破损坑洼、年久失修道路进行了修整，安装便民休闲座椅，方便社区老年人日常休息；对东三社区、西二社区、东一社区楼道破损纱窗进行了更换，对东三社区单元门禁硬件进行维修，提升老旧小区基础设施。

六、行政处罚、行政强制等案件的办理情况

2021年行政处罚案件657起，罚款590480元。查处占道经营319起，罚款46680元。检查工地6家次，苫盖工地10块。处罚物业6家，罚款35000元，查处非法小广告、店外经营、广告牌匾等72起，罚款31300元。无行政强制案件。

七、投诉、举报案卷的受理和分类处理情况

(一)基本情况

2021年共受理市民诉求10365件，成绩总体稳定，排名由2020年底保持第3名。

（二）案件类别及分析

2021年，和义街道共受理市民诉求10365件，其中有效诉求4314件。街道全年反映问题主要集中在物业管理类、违建类、房屋修缮等问题。

物业管理类题542件，占诉求总量的12.6%；违建问题417件，占诉求总数的9.7%；房屋修缮类问题374件，占诉求总数的8.7%；

（三）案件处理经验

1.建立周、月通报制度

坚持每周通报群众诉求办理情况，每月初在街道内部通报上月热线服务情况，对各科室和社区的热线服务工作进行“三率”排名，排名靠后、接诉量高的科室或社区，主管领导牵头进行会商，查找问题、研究对策。对于部分重点重复件，由街道监察组进行督办，工委会定期调度研究难点问题。主要领导每天关注市民服务热线办理情况，对一段时间内的难点问题、重复举报或推诿扯皮问题直接进行督办。

2.坚持疑难案卷二次办理

居民的每项诉求，街道都会进行回访，通过分析研判，对解决不彻底、居民不满意的问题进行专人督办，实行二次解决；对于短期内确实不易解决的问题，通过与当事人进行面谈，力争取得当事人谅解，努力提高满意率。 

3.建立面谈机制

通过走访入户，及时掌握群众诉求、问题隐患，努力把矛盾问题发现化解在最基层。各科室和社区接到市民诉求后，第一时间与诉求人电话联系，入户与当事人面谈，当面沟通解决问题。面谈过程留痕，并随处理结果一同回复至市民诉求处置中心。

八、行政执法机关认为需要公示的其他情况

无。