“咱们政务中心的服务太贴心了，真的要好好感谢你们，为你们点赞！”刚刚在新村街道政务服务中心办理完业务的阚女士由衷地说。不久前，她前来咨询灵活就业政策，但是由于时间较长，忘记了个人档案存放地，无法办理业务。工作人员热情接待、耐心办理，连日与多个单位和部门联系沟通，最终找到了阚女士的档案并为她顺利办理了灵活就业。
近年来，新村街道政务服务中心秉持“小小窗口、满满服务”的宗旨，认真贯彻以人民为中心的服务路线，以社会需求为出发点，以企业群众获得感为落脚点，不断完善街道到社区的各级政务环境软硬件设施。
据了解，新村街道政务服务中心开展延时服务、邮寄服务、容错受理的新服务方式并积极宣传、引导、推行网上受理模式，目前已有70%以上的政务服务事项实现“只跑一次”或一次都不跑。同时，在社区服务站设立综合受理窗口，规范化、标准化推进51项有关与群众密切相关的高频事项工作，利用社区服务站与群众最靠近的优势，打造政务服务“最后一公里”的最前台，实现“一次告知、一次提交、一门受理、一次办好 ”。另外，通过微信公众号、街区电子显示屏、社区公告栏、发放“一封信”等方式，广泛宣传告知，帮助居民利用好各类政务网上平台、小程序、丰政通等办理各项事务，提供无差别办理，实行一街通办，居民少跑路、工作人员代跑路成为常态。
下一步，新村街道政务服务中心在完成综合窗口改革，实现“一窗受理”“综合出件”的基础上，持续推出多项工作举措，优化服务流程，提高服务品质，努力打造具有“新村”特色的政务服务品牌。
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