在北京市委城市工作委员会第一次会议上，市委书记、市委城市工作委员会主任蔡奇发表讲话，强调要着力提高城市工作水平，始终坚持“民有所呼、我有所应”，把市民诉求作为城市工作的着力点，把媒体监督作为重要手段，把办好群众身边的事作为应尽职责。丰台区委区政府高度重视，区委书记汪先永要求，要“接诉即办”，立行立改，有一件办一件，并举一反三，全心全意解决好人民群众的诉求，坚决做到“民有所呼、我有所应”。自2019年1月1日起，12345政府服务热线接群众来电后直接派发案卷到各街乡镇。各街乡镇为落实“接诉即办”工作，全面部署，明确各科室、各职能部门分工，整合值守力量，制定7×24小时工作安排及应急处置流程。对市民反映的问题直派快办，保证办理质量和效率，为群众办实事、解难题，抓住市民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，尽心尽力为群众办实事，用实际行动落实“民有所呼、我有所应”。

　　用心用情用功解决好群众诉求

　　3月9日，丰台区召开第七次热线调度会，专题研讨老旧小区管理问题。会上，副区长李春滨听取了社区居民代表的意见建议，要求各属地各部门深入一线，积极回应群众诉求，想实招出实力解决群众身边的问题。

　　3月11日上午，副区长李春滨带领区城管委、城管执法局、园林绿化局、房管局、规划国土委、水务局、供电公司等相关职能部门主管领导来到新村街道明春苑社区，召开现场工作会，帮助社区就当下急需解决的今年夏天不停电，引进水源解决自来水发黄，引进市政天然气等问题对接现场的职能部门。对于小区存在的环境管理问题，区园林绿化局负责为社区修剪树木，对裸露土地进行种草绿化；区环卫部门随时支援社区的垃圾清运；区房管局按照要求约谈物业，督促其提高服务质量。会后，新村街道相关科室立即跟进落实明春苑需要解决的问题。

　　3月11日，市民通过“人民网留言板”反映，大瓦窑北路二号院假日风景C区18-3-602号房被改成宿舍，夜间噪音扰民。

　　当天18时，副区长周新春带领卢沟桥街道相关负责人到达现场。经核实，该房屋产权为个人，通过中介进行出租，承租单位为小微企业孵化中心，主要用于员工居住。该房屋为3室2厅1卫格局，建筑面积134平方米，房屋内没有隔断，有7张上下铺，1张双人床，共有10名员工在此居住。核查发现，同一栋楼6单元802室也是该企业承租，存在居住人员数量超标问题。

　　卢沟桥街道马上发挥“吹哨报到”工作机制作用，协调区房管局、公安、社区、物业介入群租房处置。区房管局核查中介经纪业务相关手续，公安民警核实租住人员情况，社区及物业共同监督中介及承租人整改情况，并对房东进行约谈，宣传法律法规，责令房主及中介机构于2019年3月12日17时前整改完毕。

　　3月12日16时，经卢沟桥街道会同公安、房管、社区、物业等部门复核，上下铺全部拆除完毕，疏解人员13人，取缔群租房点位2处。

　　在3月9日的热线调度会上，居民代表反映，大红门街道石榴园南里第一社区7号楼年久失修，楼道内铁质窗户部分锈蚀破损，玻璃部分破裂缺失，因为经费问题物业无力维修，存在安全隐患。3月11日，大红门街道主任肖斌带领相关人员到达现场查看，下一步拟利用老旧小区改造资金进行维修。

　　3月12日下午市民反映，大红门街道石榴园南里20号楼电梯出现故障，影响出行。大红门街道接诉后，街道领导、安全办及石榴园南里第一社区工作人员立即前往现场处置，协调物业和维保单位抢修。由于缺少适配零件，街道督促物业紧急前往厂家购买。同时，工作人员和社区干部在现场值守，对出入居民进行解释和安抚，帮助居民搬提重物，搀扶、背负出行不便的居民上下楼，确保了现场秩序良好，居民情绪稳定。当天20时10分，电梯维修完毕，恢复运行。市民对街道的快速响应表示感谢。

　　2月26日上午，马家堡街道城南嘉园社区工作人员在巡视街面秩序时发现，城南嘉园益明园3号楼底商一五金建材店门前的有线电视井周边出现破损，井盖已掉进井内，不仅影响居民通行，还存在一定的安全隐患。街道指挥中心接诉即办，与社区核实情况后，请示领导，立即联系丰台区道路养护中心信息巡查部，到现场对破损井盖进行更换，并用混凝土对井盖周边进行加固处理，保障过往居民的出行安全。

　　2月23日15时许，马家堡街道嘉三社区工作人员在巡视街面秩序时发现，该小区13号楼西侧及嘉园路辅路停车位，有污水冒出，已形成不同程度的积水，影响过往行人及车辆的出行。社区工作人员立即联系蓟城物业，对该楼污水管道进行疏通，并上报街道相关科室。指挥中心接诉即办，17时24分，组织保洁队对嘉园路辅路进行清理。截止到18时10分，已将污水管道淤堵位置疏通处理，并对嘉园路辅路及13号楼西侧路面进行清扫，保障辖区居民正常生活，确保街道环境秩序良好。

　　其他环境秩序问题

　　近日，区环保局、公安分局、水务局三部门联合推进污染防治攻坚战，对位于丰台区五里店260号的北京外运机动车检测有限公司进行现场检查。区环保局重案行动一组执法人员对现场进行了勘查，发现该公司建有职工食堂1座，使用过程中产生的废水通过管道排至西侧井内，经排空井内废水后探查，发现其未采取防渗措施，认定为渗井。执法人员当场对产生废水的食堂自来水总阀进行了查封，并对渗井内的废水进行了采样，结果显示化学需氧量浓度为952mg/L、氨氮浓度32.0mg/L，分别超过国家标准30.7倍和11.8倍。本案于1月31日经批准立案调查，在区环食药旅中队密切配合下，传唤相关证人，补充证据，确定该公司后勤主管温某、食堂负责人柳某为主要嫌疑人。区环保局于2月14日告知该公司违法事实、处罚依据和拟做出的处罚决定，并告知其有进行陈述、申辩和要求举行听证会的权利。该公司在规定期限内未提交陈述申辩意见，也未提出听证申请。依据《中华人民共和国水污染防治法》第39条、第83条第1款第3项之规定，区环保局重大行政处罚案件审查委员会于3月5日集体研究决定，对该公司处罚款人民币贰拾万元，区公安分局对该公司后勤主管温某、食堂负责人柳某分别作出行政拘留10日的处罚。

　　同时，该公司还存在未取得用水指标擅自用水的行为，涉嫌违反《北京市节约用水办法》的相关规定，区水务局已对其立案调查，案件正在办理过程中。

　　下一步，丰台区将发挥部门联动机制，部门间相互给予联勤执法力量、技术设备支持，共同打击生态环境领域违法犯罪行为，继续推进污染防治攻坚战。

　　曝光点位

　　近期，随着外地人员返京，群租房诉求呈现上升趋势。

　　群租房

　　群众反映集中的点位如下：

　　星河苑1号院14号楼407，星河苑2号院4号楼609，星河苑2号院11号楼2单元101，星河苑2号院27号楼509

　　诺德家园3单元1501，4单元902、1501，7单元203

　　丽新怡园4号楼1单元801和802，丽新怡园5号楼2单元501

　　恒松园4号楼2204，恒松园5号楼

　　华源一里8号院6号楼1411，华源一里8号院7号楼4单元102

　　马官营家园2号楼4门207

　　（本版由区城管委、区城指中心、《丰台报》联合主办）