▶创新亮点

　　●创新采用“脱稿讲+现场答”模式，将“我说你听”与“你问我答”相结合，实现政府与群众双向互动零距离

　　●用鲜活生动的“群众语言”取代刻板生硬的“公文话语”，让政策解读接地气、有温度

　　●建立“收集—交办—反馈—评价”全流程闭环机制，推动群众急难愁盼问题得到快速解决

　　▶创新案例

　　在丰台，一项名为“向群众报告工作”的创新实践正在各个街镇生动开展。这不仅是街镇干部主动向居民交上“明白账”，更是政府与群众之间架起的一座“连心桥”。 

　　向群众报告工作会展现出与以往政府工作截然不同的新风貌：形式彻底转变，从过去的“干部台上讲、群众台下听”变为“群众现场问、干部当场答”；语言风格一新，用鲜活生动的“大白话”代替了严肃刻板的公文话语；成效更加扎实，既实实在在“亮出账本”，又真真切切“听到心声”。各街镇纷纷亮出“看家本领”：有的创新采用线上图片直播，单场吸引超13万人次观看互动；有的邀请专家现场“坐诊”，专业解答养老、物业等民生难题；更有街道书记主动公开手机号码，一句“有事直接找我”让群众倍感暖心。通过数字赋能、专家坐镇、民情直通、诉求速办、会后复盘、特色活动和多元参与这七大创新举措，报告会真正成为汇聚民智、破解民忧的开放平台，展现了走好新时代群众路线的新面貌。 

　　目前，全区26个街镇已全部完成报告工作，涌现出一批形式新颖的生动案例。方庄街道创新采用“直播+路演”模式，将政策解读与项目展示有机融合，单场活动线上观看量达13万人次；马家堡街道在报告工作会后通过召开领导班子专题恳谈会，全面复盘报告会筹办全过程，有效强化干部履职意识；花乡街道组织新发地商户代表参与报告会，并设置“家人说家事”互动环节，让不同群体充分表达诉求；北宫镇结合乡村艺术季走进自然，在中华名枣园采用文艺演出串场的特色形式举办报告会，提升群众参与度。 

　　这些创新举措带来了实实在在的成效：全区报告会现场共接受群众提问191项，会前、会后收集群众意见建议1216项，已答复解决725项。针对平安建设、城市管理、社区建设、民生保障等群众关心领域建立的专项清单有序推进。从老旧小区加装电梯到市场周边交通疏导，从养老驿站建设到小区环境整治，一大批群众关切的问题得到切实解决，居民的获得感、幸福感和安全感持续提升。居民们纷纷点赞：“这样的报告会不走过场，我们反映的问题有人听、有人管，真正感受到了政府为民办事的决心和温度！” 

　　未来，丰台区将继续深化这项创新实践，不仅要把报告会办得更接地气、更有温度，还将推动其向社区、村延伸，打造常态化、立体化的互动新格局。通过线上线下多元参与，让更多群众在家门口就能参与治理，建设共建共治共享的社会治理共同体。 

　　（区委改革办 区委社会工作部）