本报讯（记者 袁阳）近日，一面镌刻着“为民维权伸正义，高效务实办实事”的锦旗与一封感谢信，被市民张先生送到丰台区劳动保障监察窗口。这背后，是一场历时半个多月、帮助劳动者完成“双重维权”的暖心行动。 

　　事情始于9月23日，张先生因原单位拒绝开具离职证明，导致求职屡屡受阻，焦虑地来到丰台区劳动保障监察窗口求助。监察员第一时间展开调查，电话联系涉事单位负责人赵经理。起初，对方以单位内部流程烦琐为由推诿。经监察员耐心讲解相关法律法规，阐明违法后果后，该单位态度转变，承诺尽快处理。9月29日，张先生顺利收到单位开具的离职证明。 

　　然而，事情并未就此结束。欣喜之余，张先生又透露出新的忧虑：他实则是被迫与单位解除劳动关系，尽管仲裁裁决已要求单位支付违法解除劳动合同赔偿金，但单位始终未履行。为切实维护劳动者合法权益，监察员再次介入，经过数轮专业沟通与协调，涉事单位最终于10月10日将赔偿金足额支付给张先生。 

　　这起案例是丰台区劳动保障监察窗口日常工作的一个缩影。在处理纠纷过程中，监察员对群众的急难愁盼问题第一时间响应、第一时间介入。执法过程中，他们注重沟通与协调，严格依据法律法规，程序规范，执法有据，有效维护了劳动法律法规的严肃性。同时，主动作为，延伸服务将维权工作做深做实，力求“案结事了人和”，化解劳资双方所存在的矛盾，全方位保障劳动者的合法权益。 

　　据悉，今年3月以来，丰台区人力资源和社会保障局坚持以“丰铃行动”为指引，将群众诉求视为“铃声”，从各类诉求中查找不足、精准制定解决方案，确保“简单诉求快速办理、复杂诉求精细办理”。通过全局联动、部门协同、属地配合，聚焦重点行业和重点企业，合力解决欠薪难题。