好人说

　　我的心愿很简单，就是把国际化医疗服务做精做细，让医疗成为我们走向世界的一扇窗口。

　　好人故事

　　郭永红，女，北京嘉禾妇儿医院行政院长。 

　　马家堡街道作为涉外人员聚居的重点区域，常年有来自全球各地的驻华外交人员、外籍企业高管、留学生及家属在此生活，跨境医疗适配、多语种沟通、文化习俗适配等难题，成为他们就医路上的“堵点”。为此，郭永红主动牵头，凭借对国际医疗服务标准的精准把握和跨文化沟通的敏锐洞察，全力推动医院国际化服务体系搭建——从组建由涉外医疗经验丰富的医师、专业医学翻译、跨文化服务专员组成的专属团队，到优化“预约—就诊—检查—取药—随访”全周期涉外服务链条，每一个细节都浸润着她的用心。截至目前，医院已累计为来自68个国家和地区的外籍人士提供诊疗服务上万人次，患者满意度年保持在98%以上。 

　　同时，郭永红加快医院的国际化服务水平提升。在其推动下，医院成为68个国家大使馆驻华武官及家属的医疗保障定点医疗机构。从日常健康体检、常见病诊疗到急诊急救、专科转诊，医院为武官群体提供24小时专属医疗通道和定制化诊疗方案，累计服务武官及家属超800人次，多次收到相关大使馆发来的感谢信。除此之外，郭永红还推动医院与“一带一路”沿线国家的驻华机构建立医疗协作关系，为在京工作的外籍商务人士提供跨境医疗衔接服务，帮助他们实现国内外病历互通、检查结果互认等实打实的服务。她常常表示，“我的心愿很简单，就是把国际化医疗服务做精做细，让医疗成为我们走向世界的一扇窗口。” 

　　“让医疗服务成为马家堡走向国际的窗口”是郭永红的初心。她深知，优质的国际化医疗服务不仅能解决实际需求，更能展现区域发展活力。为此，她推动医院与“一带一路”沿线国家医疗需求精准对接，将马家堡的医疗服务品牌与国际接轨，与SPACE 17剧场等区域国际化载体形成合力，共同助力马家堡成为展现首都多元包容魅力的重要节点。 

　　从服务流程的细致打磨到国际合作的重磅落地，郭永红以医疗为媒，让“丰台温度”跨越国界。她不仅是医院运营的“掌舵人”，更是马家堡国际化发展的“践行者”。这份扎根基层、服务国际的坚守，正是“丰台好人”最动人的注脚。