本报讯(通讯员 张楚凝)“6·18”期间,直播带货等网络交易进入高峰,为规范直播电商经营秩序,丰台区市场监管局聚焦MCN机构、直播间运营者等开展专项行动、靠前指导,切实优化网络交易环境。
MCN机构是规范直播带货行为的关键关口。丰台区市场监督管理局对辖区重点MCN机构开展精准指导,从产业链源头规范行业秩序。一方面,层层压实机构主体管理责任,督促MCN机构健全主播准入、话术审核、日常监管、违规追责管理制度,严格规范旗下主播带货全流程行为;另一方面,明确宣传经营底线,要求主播如实公示商品信息、客观表述产品功效,严禁各类虚假、误导性宣传,杜绝化妆品“抗炎”刻意口头演绎为“抗火火”等易误导消费者的治疗性话术。
针对生鲜直播行业发展特点与消费者高频投诉问题,丰台区市场监督管理局工作人员来到新发地市场,为生鲜类直播间运营者提供合规宣讲、政策解读、问题指导一站式便民助企服务,助力企业破解经营合规难题、提升市场竞争力。针对榴莲等热门生鲜品类直播中存在的缺斤少两、以次充好、成熟度不符、售后推诿扯皮等突出消费痛点,现场指导直播间运营者细化完善生鲜销售规范。同时,督促经营主体切实落实食品安全、诚信经营主体责任。
对于直播领域普通食品、保健食品违规营销等问题,丰台区市场监督管理局全面梳理辖区食品类直播业态,建立完善食品直播间台账,重点排查无保健食品资质却虚假宣传补钙、增强免疫力等保健、治疗功效的违规营销行为。对存在违规苗头、轻微违规问题的直播间,采取一对一约谈提醒、指导整改的柔性监管方式,坚持容错纠错、助企整改提升。同时,指导食品直播经营主体完善食品质量溯源管控、直播宣传内容前置审核、消费售后保障等长效管理制度,从源头杜绝虚假营销、夸大宣传、误导消费等套路,既帮助企业补齐经营短板、规避违法风险,也全力守护群众食品网购安全。
针对化妆品直播带货中易出现的虚假宣传、夸大功效等重点问题,区市场监督管理局聚焦化妆品直播间开展靶向监管。一方面,为企业提供直播审查服务,重点对直播宣发文案、主播话术前置审核,加强指导提醒,从源头杜绝功效夸大、无中生有、偷换概念等违规表述。另一方面,督促企业严格依照《化妆品监督管理条例》规范宣传用语,确保直播间及所售化妆品正规、合规,切实维护消费者“美丽消费”的安全底线。
下一步,丰台区市场监督管理局将常态化规范直播营销行为,以精准服务助力行业健康发展。同时,深入社区、商圈等普及消费维权知识,不断净化辖区网络直播消费环境,切实让群众“买得放心”。

