●南苑街道 周涛

　　个人诉求

　　2025年汛期，南苑街道持续收到多起12345市民热线、网络平台群众诉求，市民集中反映槐房路、南苑西路、南苑湿地公园西门外路段每逢降雨便大面积积水，低洼路段积水最深可没过成年人膝盖，行人、车辆通行受阻，途经此处的孩童极易滑倒摔伤，群众迫切希望相关部门彻底整治积水点位，消除汛期出行安全隐患。

　　办诉纪实

　　接到批量诉求后，我心里沉甸甸的，这段路积水问题已是多年顽疾，前两年汛期我们只能临时架泵抽水，泵一撤，积水问题立刻反弹，年年整治、年年反复，群众的烦心事始终没能彻底解决。更令人担心的是，路口一侧紧邻一所幼儿园，每逢降雨早晚接送高峰，路面深水极易造成孩童滑倒、被困，遇强降雨天气，幼儿园甚至需要停课避险。 

　　为了找准积水根源，每逢降雨天气，我连续多日驻点积水路段实地勘察，再结合辖区整体排水条件梳理症结。南苑片区老旧平房连片，辖区支路大多是早年遗留的单、双车道，地下排水管线管径细、排水能力先天不足。整片区域所有雨水最终都汇入下游小龙河，可如今河道实际宽度仅有规划标准的一半，下游泄洪速度跟不上降雨强度。 

　　幼儿园门口丁字路口积水问题最为突出，南苑森林湿地公园新建停车场时整体降低地面标高，地面只用砂石铺设，渗水、蓄水能力极差，一到雨天，场内积水排不出去，源源不断反流到市政道路。路面常年积水造成了沉降凹陷，四周雨水全部往此处汇集。再加上道路两侧的景观假山石堵住了原有的排水通道，雨水流通空间被大幅压缩，多重问题交织才导致了这个逢雨必涝的民生痛点。 

　　往年街道防汛工作划分两块职能：应急抽排归平安办，道路管网设施维护归城乡办，两个科室分头作业。往年汛期我们只能在积水点位架设泵车、铺设临时软管往小龙河抽水。我印象很深，有一年暴雨连夜值守，泵车轰鸣了一整夜，雨势稍大一点，积水还是消不下去。当时我就跟同事感慨：“光靠抽水治标不治本，年年临时应急，群众的难处根本解决不了。” 

　　2025年街道优化内部工作机制，把防汛应急、排水设施管护职能统一整合到平安建设办公室，统筹调度人力、资金、多方资源，这下我们终于有条件从源头规划改造方案。我们第一时间牵头组建专项工作组，主动对接南苑森林湿地公园运营方上门协商，拉着负责人到积水路口实地走了一遍，指着涉水通行的老人孩子说：“你看一到雨天，周边幼儿园、小学几百个孩子出行都担惊受怕，咱们一起想想办法，既能保住园区景观，也能解决群众出行难题。” 

　　南森公司相关负责人听后十分配合，立即配合整改，对沿路挡水假山石分段开孔，预埋暗埋排水口，打通路面横向排水通道。解决完外部堵点，我们立刻梳理改造方案，向街道汇报，申请自筹专项整治资金。经过逐级审批，四万余元改造经费落实到位，我们抢抓两汛之间的窗口期进场施工。 

　　在停车场内增设多组雨水盖板，预埋一根直通小龙河的排水管道，让场内积存雨水直接排入河道，从根源切断积水外溢的源头，同时修整沉降低洼路面，疏通沿路所有排水沟槽……施工阶段我几乎天天到场盯进度，完工后每一轮降雨，我都第一时间赶到点位复查。连续两场降雨过后，丁字路口再也没有大面积积水，仅路面零星小坑存有少量浅水，行人车辆都能顺畅绕行，家长们再也不用担忧孩子涉水遇险，幼儿园也不用因积水临时停课。 

　　单点整治不代表工作终点，我们同步深化“未诉先办”主动治理机制，同步推进全域积水点位整治，街道自筹经费用于排水设施升级，完成了机场周边等积水点位的改造施工。对于受小龙河下游泄洪瓶颈制约、短期内无法彻底整改的点位，我们建立汛期常态化值守机制，提前布设水泵、备齐应急物资，雨天全员上路巡查，做到长效改造与应急保障双向发力。

　　复盘反思

　　此次积水点位整治，让我对基层防汛和接诉即办工作有了更深体会。 

　　一是整合职能才能标本兼治。此前防汛抽排、设施维修分属不同科室，只能依靠临时抽水应急，治标难治本。街道统筹职能后，得以整合资金、多方力量实施源头改造，从根本上化解积水难题。 

　　二是分类施策兼顾应急与长效。辖区积水受小龙河泄洪瓶颈制约，点位情况各不相同，对易改造点位抢抓窗口期快速整治；短期难以根治的点位，完善汛期抽排值守预案，做到能改即改、难改先防。 

　　三是共情沟通凝聚共治合力。对接园区单位时，实地展现群众出行困境，换位思考协调方案，顺利争取对方配合改造景观、打通排水通道。 

　　四是坚持未诉先办主动治理。常态化雨后巡查摸排隐患，赶在汛期前完成改造，把群众烦心事化解在萌芽阶段，用靠前服务切实提升居民出行安全感与满意度。