民情图 用图标图表记录居民信息

　　“阿姨，叔叔最近怎么样？”7月4日下午西罗园街道角门东里二社区，居委会主任郭维拿着民情图敲开了一户特殊的家庭。开门的阿姨年逾古稀，独自照顾瘫痪21年的老伴和从小残疾的儿子。一番问候之后，郭维开始了当天的入户走访。

　　在角门东里二社区，这样的入户走访是每周的必修课，郭维手上的民情图则是社区干部们走访居民的必备“教材”。

　　所谓民情图，就是用表格和简单图标将居民情况汇总在纸上，每栋居民楼一张图。每张图的上方标注着楼号和居民户数，中间大表格代表居民楼，里面的小表格，一格就是一户人家。记者发现，不同的小表格内标注着不同的图标。

　　郭维解释，党徽代表家里有党员、蓝色星星代表居民代表、房子代表出租屋、小朋友代表家中有6岁以下儿童，还有代表志愿者、残疾人、高龄空巢老人、低保人员等身份的图标。只要读懂图标，就能读懂一户家庭的主要信息。

　　“民情图现在是我们人手一份的法宝。”郭维说，自从有了民情图，社区工作更有针对性了，办事效率也提高了许多。比如今年退休人员基本养老金又提高了，只要对应民情图，就能把信息及时传送至有退休人员家中，不仅准确，还能减少社区干部不必要的工作量。

　　大功用 汛期中提前转移独居老人

　　如此好用的“法宝”，源于几年前的一次契机。2011年，丰台区和西罗园街道要求社区加强入户走访、密切联系群众。

　　角门东里二社区共有16栋居民楼、1903户居民，社区居委会平均每人负责一栋楼，大的居民楼有168户。工作量这么大，怎么办？角门东里二社区推陈出新，率先做起了民情图。

　　民情图的内容是通过居委会干部多次走访、居民到社区办事等多种途径不断完善的。郭维以她中午刚刚完成走访的那户阿姨家为例，阿姨搬入小区时，通过残疾人随档转入、楼门长通知宣传等多种途径，在短时间内完成了信息汇总，记录到民情图当中。

　　此后社区通过民情图，有针对性地为阿姨家中安装了残疾人照护工具，在卫生间安装了残疾人专用扶手，还安装了一键呼叫座机直接连接到社区值班室，有紧急情况随时反映。

　　除了这些，民情图还能派上大用场。

　　角门东里二社区的角门路北侧有一条旱河，上接凉水河支流，平时没水，主要用来雨季泄洪排水。前几年北京夏季暴雨，致使河道水位上涨、雨水溢出。接到汛情的社区工作人员通过民情图迅速确认了存在险情的家庭，按照标记找到独居老人家中，将老人转移到河对岸的酒店。

　　■ 讲述

　　民情图有了2.0  内容更丰富

　　2016年开始，区城指中心建设了一套基层综合服务平台，提供给有基础的少数几个社区使用，角门东里二社区是其中之一。因为包含了民情图的所有内容，又被角门东里二社区称为“民情图2.0”。

　　“这个系统比纸质版民情图更快，内容也更丰富了。”社区工作人员说，“民情图2.0”不仅有民情图、社区概况、民情总览、服务事项、楼房信息、家庭信息、人员信息、综合查新、车辆信息等各类信息，标注也比纸质民情图详细了近3倍。以老人住户为例，分成了慢病管理、失独老人、空巢老人、无保障老人、独居老人、失能失智等情况。

　　此外，社区党组织建设、便民事项、台账管理等也在里面有详细分类，用户只要通过系统自带的查询功能，就能详细了解社区工作的方方面面。

　　相比纸质版民情图，“民情图2.0”还与社区微信公众号后台相连接，居民在公众号内提建议，工作人员在系统内便可收到，进而快速接收诉求、回馈意见。