原来，这是区政务服务中心为提升办事效率，优化服务质量，在业务大厅新增设的“政务服务便民自助终端”机以及LED宣传屏等智能设备帮了大忙。办事群众只要使用身份证进行验证，即可在终端机处随时办理各类政务事项，此举大幅提升了政务服务的办事效率，达到了便民利民的工作目标。自助终端机所能办理的业务可自行操作，或由政务服务人员指导操作。

　　办事群众通过事先查询相关流程，大大缓解了取号加等待、材料不完善的尴尬处境，更彻底解决了过去办事群众和企业“分头跑”、“多次跑”的烦恼。如需打印样表，系统还可直接出表，使办事群众对所需材料更为清晰直观的了解。LED宣传屏实时更新政务服务最新消息与政策改革，滚动播放业务事项信息和政务服务宣传片，提高群众知晓率，提升业务办结率。

　　目前，政务服务自助终端机、LED宣传屏在政务服务大厅已被广泛应用，办事群众享受到了更为全面、便捷、高效、智慧的服务体验。同时，区政务服务中心也推进了大厅智能化升级，创新服务流程的工作目标，让办事群众感受到“小小窗口，满满服务，办事顺心，群众满意”的政务服务新宗旨。

　　据了解，为落实《北京市2019年政务服务跨越行动计划》的工作目标，加快“一门”“一窗”办理模式。我区政务服务中心进厅事项不断更新，业务量呈大幅上升趋势。1至9月份，区政务服务大厅共接待办事人员22.3万人次，日均1156人次；受理审批申请21万件，日均受理928件；完成审批申请19.7万件，日均完成868件，办结率为93.8%。自住建委业务事项进厅，我中心办理建筑许可共受理业务1002件，日均5.3件；截至9月底通过新企业开办专区接待业务咨询11640人次 ，新办企业7735家；通过监管预警催办业务137件，超期未完成业务0件。XFTB011