区政务服务中心及专业分中心共受理9676件。区政务服务中心（菜户营）在全市首推政务专员帮办方式实现1000个事项“零见面”服务。人力社保及公服分中心春节期间集中推出多项措施，采用多种方式实现“零见面”办理，并第一时间利用微信公众号进行宣传，大幅降低企业群众到厅频次。不动产分中心上线“不动产登记网上平台”，抵押类登记不再需到现场办理。税务分中心大力推广网上办理，网上办理率达64%。医保分中心“简化办理流程、开辟绿色通道、推行‘零见面’办理”，大幅压缩业务办理周期。交通分中心通过“12123”APP从线下向线上引流，大幅减少现场办事人员。婚登分中心、出入境及户籍分中心持续开展“周末不打烊”延时服务。规自委丰台分局、区住建委、区发改委、区政务局多部门联动，利用“简易低风险政策”，采取“零见面”方式，2天内为北京中医药大学东方医院发热门诊项目快速办理了规划许可及施工许可。区市场监管局、区政务局密切配合，为防疫相关企业建立绿色通道，2小时为物美集团79个销售点（销售口罩）批量快速办理医疗器械经营手续；运用“容缺受理政策”10分钟为依文服饰生产防护服等扩能项目，办理执照增项和医疗器械生产经营手续，使企业第一时间投入防疫物资生产经营。区委宣传部、区融媒体中心，全方位跟踪防控期政务服务相关工作并进行积极推送。

　　21个街道（乡镇）政务服务中心共受理6095件。目前所有街道（乡镇）政务服务中心都能结合实际，采取多种方式，确保战“疫”时期，安全顺利为民办事。其中：花乡政务服务中心采取“深化帮办代办服务、推行延后办理服务、缩短现场办理时间”三项举措，推进群众办事“零见面”服务。新村街道政务服务中心通过“网络办理零接触、把好大厅窗口关、暂缓部分线下办”三项举措做好政务服务大厅疫情防控和业务办理工作。南苑街道政务服务中心建立“四办平台”实现24小时“不打烊”“零见面”。