防疫期间，为减少直接接触，方便企业和个人不出门办业务，丰台社保中心积极做好咨询电话接听和微信客服在线咨询服务，保证远程咨询的高效、准确、专业、贴心，各科室第一时间展开研讨商榷，将各业务进行细分，构建完善的线上办理体系，最大程度减少群众出行办理，并在“丰台社保中心”微信公众号第一时间推送“不见面”办理流程及各业务所需材料。“不见面”办公推文推送的第一个24小时，阅读次数已达4513人次。同时，还特别针对群众咨询量大、热点集中的问题进行重点关注和汇总。及时将汇总的问题制作成“专题经办指南”，第一时间在微信公众号上发布，减轻咨询压力，提高咨询效率。此外，“丰台社保中心”微信公众号还提供政策查询、表格下载、模拟计算等服务，为企业“不见面”办理业务全程“保驾护航”。

　　2月3日至17日，通过电话与微信客服“不见面咨询”为4156人次提供咨询服务。