本报讯（通讯员 孟昆仲）整洁的大厅环境，规范的服务标识，着装统一的工作人员，笔者来到花乡黄土岗村政务服务站，处处展现着服务群众的新形象。刚刚办理完业务的黄土岗宜兰园小区居民张大妈开心地说道：“这真是为我们老百姓着想的大好事儿，以前报销药费要骑车去离家较远的社区卫生服务站，现在下楼遛遛弯儿就能办了，真是方便。而且工作人员还特别热情，服务态度特别的好，真得给他们点个赞。”

　　今年以来，为进一步满足城乡居民的办事需求，花乡在加快推进城市化建设的背景下，坚持以乡级政务服务中心规范化、标准化建设为支撑，持续优化企业群众办事便捷度和体验感，同时，积极探索推进基层政务服务领域品牌建设，以党建引领促基层政务服务提档升级。让群众办事更便捷，政务服务有温度。依据市区关于街道（乡镇）政务服务中心规范化、标准建设指导意见，为加快提升政务服务领域网格深度，花乡主动向前一步，立足“高起点”规划社区村政务服务站建设，全力打造基层政务服务“新领域”

　　在推进政务服务站建设工作中，各社区村高度重视，推动政务服务站提档升级，畅通服务群众的“最后一公里”。

　　据了解，自今年11月起，花乡地区20个社区村政务服务站全面对外开放，有办事需求的群众在“家门口”便可享受优质、便捷、高效的政务服务。

　　为更好地提升各社区村政务服务站的业务经办能力，花乡政务服务中心围绕下沉服务事项，统一梳理编制了办事指南及样表汇编。在抓好抓实业务培训，提升综窗服务能力的同时，还着力推进群众办事“零见面”服务。

　　今年以来，花乡在推进基层政务服务提档升级方面，一手抓硬件建设，一手抓软件管理，通过设置办事指南索引、启用丰政通小程序等举措，实现高频事项就近能办，切实提升群众满意度。同时，待明年综合窗口统一受理审批系统延伸到社区村政务服务站后，将全面提升区、乡、社区村联合网办效率，群众办事的便捷度和体验感将进一步增强。