自《北京市接诉即办工作条例》公布实施以来，丰台区开始全面深入学习《北京市接诉即办工作条例》，并贯彻落实市委书记蔡奇在《北京市接诉即办工作条例》实施动员部署会上的讲话精神。各委办局、街镇以实施《条例》为新起点，推动接诉即办工作再上新台阶：

　　区人力社保局

　　区人力社保局接诉即办专班积极学习《北京市接诉即办工作条例》，提高接诉即办为民服务工作的规范化、科学化、法治化水平。进一步提高政治站位，敢于担当、履职尽责，全力以赴抓好接诉即办各项工作：一是以各级联动为抓手，构建系统化接诉即办工作机制，提升“首办”效率，对于常规性诉求打好主动仗，做好“首办”环节。二是紧盯重难点不放松，对于集中发现的突出问题、长期没有取得明显进展的历史遗留问题，打好“持久战”，全力攻坚疑难工单。三是通过理论学习，组织开展全员培训，特别是结合属地特点开展有针对性的培训。

　　区城管委

　　10月12日下午，区城管委通过主任办公会和党组会，对《北京市接诉即办工作条例》进行了集体学习，明确了什么是接诉即办，怎样参与接诉即办，工作派单流程和考评要求，提升主动治理机制和公众参与意识。委党组书记、主任纪亚辉提出，全委要高度重视、严抓落实、深入宣贯，大力推进未诉先办，积极主动解决群众身边的烦心事、忧心事和揪心事。会后将《条例》全文发各委领导、科室及事业单位，并要求认真学习、深入落实。

　　区政务服务管理局

　　10月9日，区政务服务管理局在第25次党组会上传达了《北京市接诉即办工作条例》，认真研读并就政务服务方面接诉即办工作进行了讨论，要求举一反三，对于各类诉求渠道反映的建议和问题要深入研究、积极解决。

　　丰台区政务服务运行保障中心负责区政务服务中心的接诉即办工作，在局党组会后，运保中心按照工作要求迅速组织区政务服务中心综合窗口工作人员培训会，在会上对相关法律法规进行了宣传普及，在日常例会中不断强调要持续提升政务服务水平，规范服务行为，同时积极、主动发现问题，尽量满足企业群众办事需求。

　　近期，《北京市接诉即办工作条例》全市巡回宣讲已正式启动，区政务服务管理局将借巡回宣讲进丰台的机会，组织全员系统学习政策法规的详细解读，用实践案例指导具体工作，扎实推动《条例》入脑入心。

　　丰台街道

　　丰台街道深入贯彻落实市委书记蔡奇关于接诉即办工作的重要指示精神，探索三个“1+1”模式学习贯彻《北京市接诉即办工作条例》。结合党史学习教育，“集中”加“自学”、“线上”加“线下”、“思想”加“实践”，组织领导班子、机关社区干部层层学，党员干部带动居民学，在辖区持续掀起全员学习的浓厚氛围。丰台街道组织领导班子、科室及社区负责人集中学习《北京市接诉即办工作条例》，会后各科室、社区分别组织党员干部进行自学。同时街道开展线上学习，利用街道网站、微信群等新媒体发布学习材料，线下主题党日活动中发动党员干部积极学习。坚持学用结合，学习《条例》精神，以“我为群众办实事”实践活动为契机，在接诉即办中践行初心使命。

　　西罗园街道

　　为了深入贯彻落实《北京市接诉即办工作条例》，推动街道及各社区提高工作站位、强化服务能力，近日，西罗园街道组织机关理论学习中心组成员、街道市民诉求中心全体成员召开了《北京市接诉即办工作条例》学习会，规范和优化接诉即办工作。

　　街道工委书记李振国领学了《北京市接诉即办工作条例》全文，并重点对第二章诉求办理、第三章主动治理、第四章保障监督中涉及街道办事处的基层统筹协调、指挥调度、及时办理辖区内的诉求的要求和规定进行了详细解读。李振国表示，接诉即办的接诉量体现着地区居民对高品质生活的渴望，同时也是对政府工作效率的一种期盼。街道基层全体工作人员有义务、有责任搞好城市建设、提高管理水平，在工作中做到人人有责、形成合力。随后，街道理论学习中心组全体成员结合自身实际工作情况进行了交流发言。

　　与此同时，各社区也积极开展《北京市接诉即办工作条例》学习会，社区书记向两委一站成员传达市、区、街关于接诉即办工作专题调度会精神，要求全体社区干部认真学习贯彻《北京市接诉即办工作条例》内容，对标对表创新处理方式，切实提升“三率”，提高社区接诉即办治理水平。

　　本次学习为进一步做好接诉即办工作打下了坚实基础，下一步街道将持续深化落实《北京市接诉即办工作条例》，让接诉即办工作真正成为政府与群众之间的“连心桥”，以“心贴心、实打实”的作风解决群众的急难愁盼问题，提升居民的幸福感和满意度。

　　东高地街道

　　“接诉即办工作就是要面对面、心比心、积极沟通、形成合力、开阔思路、寻找多种方案来解决问题。”10月19日下午，东高地街道党工委组织开展做实接诉即办 办好民生实事——《北京市接诉即办工作条例》专题学习会，万源西里社区党委书记王雪结合小区下水管堵塞问题总结工作经验做出分享，以切身工作体会、真情实感与参会人员沟通交流办件心得。此次会议由街道党工委书记孙绪勇主持，街道领导班子、各职能部门负责人、社区书记参加学习，区委党史学习教育第九指导组列席。接诉即办工作开展以来，东高地街道始终积极对接社区居民、单位企业和社会组织需求，开展源头治理，并采取“日通报”“周汇报”等工作机制，定期分析诉求办理情况，改进工作薄弱环节。紧紧围绕“七有”“五性”，强化主动作为、主动治理，在提升居民获得感、幸福感、安全感上下功夫，减少诉求存量，严控增量。《北京市接诉即办工作条例》颁布以来，东高地街道上下各级组织专题学习十余次，深入推进《条例》学习与落实。接件数量最多的城市管理办公室副主任李九龙表示，将继续认真地学习《条例》，理清流程，不断摸索优化工作流程，努力打造一支与群众拉得近感情、讲得清政策、用得活方法的接诉即办队伍，不断提高解决率和满意率。街道党工委书记孙绪勇结合街道社区工作实际提出要继续加强《北京市接诉即办工作条例》的学习宣传，坚持和发扬闻风而动、有求必应的优良作风，主动治理、未诉先办，全心全意建设舒适宜居的幸福东高地。

　　方庄街道

　　为扎实推进接诉即办工作落到实处，10月15日下午，方庄街道召开方庄街道基层社会治理暨接诉即办工作培训会，各社区书记、副主任、接诉即办工作负责人共同参会。会上，首先对方庄街道接诉即办工作基本情况进行了介绍，并对社区接诉即办工作提出了要求及希望。其次，市民诉求处置中心结合《北京市接诉即办工作条例》，就接诉即办派单流程、考评事项等工作进行了解读。最后，社区建设办公室对社区现有各类委员会工作进行了分析讲解，重点将社区居民委员会下属六大委员会工作职责、范围、注意事项等进行逐一讲解。