本报讯（通讯员 鲍丰鑫）近日，笔者从丰台区新闻出版局了解到，该局助力辖区新闻出版领域“接诉即办”工作，累计解决问题93项。

　　1月26日，根据疫情防控要求，辖区内电影院全部暂定放映活动，通知发布当日，区委宣传部副部长、区新闻出版局分管领导王福强带队会同区文化执法大队连夜前往光耀华纳、星空四季影院部署指导暂停放映工作，及时向观众发布信息，做好疫情防控宣传和退票工作，有效减少了问题的出现。

　　通过“抓根本”主动治理未诉先办。区新闻出版局负责人贾学奎介绍，区新闻出版局在工作中定期分析承办的诉求事项，预判季节性、周期性问题，研究新业态、新领域问题，对接市民、企业和社会组织需求，开展源头治理；利用新闻媒体资源，及时发现问题，快速响应，推进诉求解决；组织企业人员开展现场（视频）会，督促企业严格落实疫情防控措施，加强从业人员和企业员工职业素养教育，从源头上减少问题的产生。

　　与此同时，“讲温度”注重行为规范也是做好“接诉即办”的工作方式。区新闻出版局建立综合分析、定期调度机制，聚焦诉求反映集中的高频、共性问题，开展重点领域和区域治理；对持续时间长、解决难度大的诉求开展专题研究，制定解决方案，开展区、街道（镇）、属地三级协同联动，集中力量推动问题解决，以高度负责的耐心热心责任心，为民解忧、为企纾困。

　　贾学奎介绍，“重成效”成为深化接诉即办全流程的关键。丰台区新闻出版局安排专人全流程跟踪对接每一项“接诉即办”问题的处理结果，近年来，圆满处理辖区派单工单93件“接诉即办”事项，问题均取得圆满解决。