本报讯（通讯员 李栗）1月7日，2023年春运正式开启。这是疫情防控转段后的首次春运，也是百年老站北京丰台站新生后迎来的首个春运。本次春运期间，北京丰台站预计发送旅客93.6万人。 

　　根据2023年春运志愿服务统一安排，微众汇丰台志愿服务队于1月7日春运首日正式上线。 

　　北京丰台站此次春运于地下一层大厅共设置2个学雷锋志愿服务岗位，分别位于大厅东侧的地铁出入口和地下进站扶梯对面，每个岗位均安排2名志愿者，点位配有急救包、针线包、胶带、放大镜等，服务岗位为旅客提供引导咨询、文明宣传、应急服务以及为重点旅客提供爱心帮扶等。 

　　当天上午10时，两个岗位的志愿者已早早到达岗位，正值乘车集中时段，前来问询的旅客络绎不绝。“您好，请问南广场怎么走？”“您看我手指的方向，从扶梯上去右转出站沿人行连廊一直走，能到南广场。”“您好，从哪儿进火车站？”“您往前走，从扶梯上去就可以进站了。”“请问，怎么进站台接老人？”“请问……”志愿者们总是面带微笑，以饱满的热情，耐心解答旅客的每一次问询，为旅客提供准确指引。 

　　上午11时许，北京丰台站工作人员转送两位重点旅客到志愿服务岗位，其中一位是盲人旅客，需要转乘地铁16号线，另一位旅客需送至地铁10号线工作人员处。虽然正赶上志愿者轮休就餐，志愿者张小妹、刘伟主动要求先帮扶再轮休，张小妹填写帮扶表，坚守岗位继续提供指引服务。“您好！我是丰台站志愿者。”刘伟快步走到盲人旅客面前，说道，“我带您到16号线地铁站，地铁工作人员会帮助您完成乘车服务。”盲人旅客感动地说：“谢谢！谢谢志愿者！”这是地铁16号线丰台站开通后，微众汇丰台志愿服务队首次完成重点旅客换乘16号线爱心帮扶对接工作。参加春运首日服务的还有张俊国、刘荣梅、李学荣等五名志愿者，他们共分2个班次，服务旅客共计1257人次，帮扶重点旅客2人次。 

　　志愿服务开展前，微众汇丰台志愿服务队按照重点站区志愿者协会“不培训不上岗”的原则，预先进行岗前培训。协会石宇老师主要介绍丰台站春运岗位设置、服务内容和最新上岗要求，志愿者也分享了重点站区志愿服务行为规范和岗位职责，并组织大家对站内出租车调度站、无障碍设施、综合服务区、地铁进出站口、公交车站等点位进行踏勘讲解。 

　　随着国内疫情防控措施的持续优化，跨区域人员流动加速释放，春运客流从以往的低位运行快速恢复攀升。近日，团区委持续做好主动对接，联络属地街道和区域化团建单位，不断完善区内北京西站、北京南站和北京丰台站等重点区域春运志愿服务组织工作。