本报讯 近期，马家堡街道以模式+机制、聚焦+行动、主动+互动，在服务凝聚、关心关爱新就业群体工作中做好“加法”，推动新就业群体全面融入城市基层党建格局，打通服务群众的“最后一百米”。

　　1个模式+1个机制 畅通服务渠道

　　“1+1+N”工作模式是以时代风帆楼宇党群服务中心为一个主阵地，通过窗口接待、入户走访、微信沟通及12345派单等多种途径收集快递外卖小哥诉求，列出一张新就业群体的诉求问题清单，协调N个政府职能部门合力解决。以清单为导向，建立“吹哨报到”工作机制，精准对接区人保局、区总工会、区法院等职能部门，为新就业群体提供法律咨询、纠纷调解、心理疏导等多样化、个性化的服务，做到“小哥有呼，我必有应”。 

　　1个聚焦+2项行动 破解难点问题

　　在凯德Mall大峡谷店建立“小哥”服务驿站，放置直饮水机、小冰箱、微波炉、药箱、桌椅等设施，为“小哥”提供实打实的暖心服务。针对外卖小哥反映集中的停车难、充电难问题，联合市政部门在商场周边道路规划外卖小哥专属停车位，在凯德Mall大峡谷停车场内安装两台换电柜，方便“小哥”及时更换电池，切实解决外卖小哥的烦心事。

　　1次主动+2方互动 促进融入治理

　　主动深入企业、走近“小哥”，开展座谈会，建立沟通联系机制，引导“小哥”为基层治理建言献策、贡献力量。 

　　嘉园二里社区就居民拨打12345市民服务热线反馈快递驿站扰民问题，主动召集快递驿站负责人及相关居民进行座谈，建立“快递驿站—社区居民”微信服务群，搭建双向沟通桥梁，优化服务路径，有效降低12345投诉率。同时，依托沟通平台，社区在周边开辟空地帮助快递驿站解决快递车停放难题。 

　　城南嘉园社区党委建立“暖心驿站”，主动邀请快递、外卖小哥前来歇脚、谈心，感受“家”的温暖，快递、外卖小哥到社区享受服务的同时，积极参与创卫等工作，并在入户送餐、送件时帮助社区做好宣传等工作。

　　（区委组织部供稿）