本报讯（通讯员 王玲玲 马艺菡）“咱们政务服务中心的工作人员态度真好，不仅帮我们老两口把业务办得明明白白，政策也讲得清清楚楚，把居民当自己亲人一样。”近日，家住东高地街道万源南里社区的李阿姨和岳叔叔夫妇给东高地街道政务服务中心送来了一封表扬信，专程向政务服务中心的工作人员表示感谢。 

　　原来李阿姨和岳叔叔老两口想要到外地孩子家中常住，考虑到年龄大了，去医院看病开药是常事，听周边邻居说只有办理异地医保备案才能在外地实时医保报销，但由于孩子不在身边，又不会手机操作，这事可难住了老两口。后来岳叔叔猛然想到家门口就有个群众的“贴心人”—政务服务中心，便带着老伴一起前往。工作人员了解清楚老人的需求后，全程一对一指导，到了中午下班时间，主动提供延时服务，耐心地为老人讲解异地就医政策并帮助老人完成异地备案手续，同时考虑到老人外地就医不便，还为老两口激活了电子医保卡。“太好了，这下可以放心在外地看病了，多亏了你们。”李阿姨高兴地说道。 

　　据了解，东高地街道政务服务中心自2022年10月开设了业务“小课堂”，结合综合服务窗口业务，达到“周周学一点，日日有提高”的学习目的，全面提升工作人员业务水平及政策素养，培训内容涉及退休人员社会化管理、企业职工基本养老保险遗属待遇申请、退休“一件事”网上申请等十余项业务政策内容。“只有业务强才能办法多，只有办法多才能服务好，只有服务好才能真正让居民提升幸福感，提升对政府服务的满意度。”街道政务服务中心王拉娣主任在“小课堂”上说。 

　　近期，街道政务服务中心开展“送证上门”服务，考虑到辖区部分退役军人及优抚对象年迈行动不便、身体健康欠佳，优待证办理好之后主动为他们送上门。“我腿脚不方便，你们始终想着我，不仅为我办好了优待证，还为我送证上门，真是太感谢了！”拿到优待证的王叔叔激动地说道。