本报讯 道路维护、井盖补装……丰台区城管委聚焦百姓关注，用暖心行动不断化解群众身边的烦心事、揪心事，提升居民幸福指数。

　　4月18日上午10时，有群众反映久敬庄路大红门锦苑小区北门出口处道路坑洼，给市民出行带来不便。接诉后，丰台区城管委高度重视，立即安排接诉即办工作专班、道路养护中心工作人员前往现场查看，了解核实道路情况，分析路面破损原因。随后组织和义街道和施工单位召开现场协调会，制定修缮施工方案。4月18日中午，道路养护中心利用车流量小的时机，分段进行维修。为保障养护期间道路安全，和义街道派专人全程协助道路养护中心进行施工期间的安全防护工作。

　　3个小时后路面修复工程完成，高效解决了群众出行不便的困难。随后，道路养护中心路政巡查员又对久敬庄路沿途进行了排查巡护，并对破损点位建立修缮台账，确保“发现一起，修补一处”。“致电12345反映情况后不久，就有专人和我联系，现在路面已经平整，大家出行都方便了。”市民王先生说。

　　作为听民声、察民情、解民忧的重要渠道，区城管委始终坚持“接诉即办”的原则，认真对待处理群众诉求的每一件事。2024年，区城管委已受理道路维护方面诉求400余件，响应率100%，满意率86%，解决率82%，社会反映良好，以实际行动搭建起政府与群众的“连心桥”。