本报讯 “没想到这么复杂的事儿，我前后只跑了两趟就办成了。”刚成功办理退休的刘先生来玉泉营街道政务服务中心领取退休材料，他满脸喜悦连声称赞。

　　今年2月份，原本应该在老家办理退休的刘先生遇到问题，万般无奈下来到玉泉营街道政务服务中心咨询退休事宜。刘先生工作经历丰富，曾在大连、北京、唐山等地从事企业管理等工作，直至2023年已在北京工作近二十年。因最后一年工作调整及个人特殊原因，他社保关系落在了玉泉营街道政务服务中心，由于办理退休涉及个人资料调库、社保转移和工龄准确折算等各种环节，刘先生的退休手续迟迟未完成办理。政务服务中心工作人员郭鑫第一时间接待刘先生，并根据提供的材料初步判定他可以按照北京退休政策退休。郭鑫了解情况后，紧跟刘先生办理业务情况，与当地多部门保持紧密沟通。

　　考虑到刘先生现已不在北京定居，为免去刘先生来回奔波，郭鑫成为刘先生退休事宜的“总代理”，全程开展“一对一”线上远程服务。她积极寻求区级社保中心协助，将刘先生资料从企业库调整到玉泉营街道个人库中，并通过电话、微信沟通办理刘先生社保转移和工龄准确折算。办理过程中涉及到许多细节问题，郭鑫和她的同事们细致入微，不断审核材料确保无误。

　　“让数据多跑腿，让群众少走路”。为确保刘先生能够尽快安稳退休，郭鑫每次拿到需要协调的材料总是第一时间沟通协调，原本需要耗时半年的业务仅仅过了两个月就顺利办结。当刘先生收到领取办结材料的通知时，他激动不已。

　　“在玉泉营街道政务服务中心，我和同事们每天都在努力为居民解决看似平凡但实则关乎老百姓生活福祉的重要问题，为每一位需要帮助的居民提供更加精准、高效的服务。”郭鑫获得刘先生的肯定后更加理解了社保服务工作的意义，平凡的点滴可以汇聚成温暖人心的磅礴力量。