本报讯（通讯员 彭斌维 郑成功）“这三个多月，小区门口餐饮基本没什么油烟味了”“这段时间，我们生活环境空气质量感觉好多了”，区生态环境局执法人员定期回访时，附近居民说道。区生态环境局始终秉持“民生事无小事”理念，坚持以“民之所盼，我必行之”为行动指南，充分借鉴“枫桥经验”，多措并举注重源头化解，将百姓烦心事揪心事解决于萌芽。

　　区生态环境局抓顶层设计，创新机制，破局推进有“力度”。着力健全完善协调共商制度，执法人员每月定期到油烟扰民诉求集中点，组织街道、社区、餐饮企业、物业相关人员召开接诉即办协调会。会上，执法人员对大气污染防治法规和条例进行宣贯，结合季节特征对餐饮油烟易发原因进行剖析，并就近期餐饮油烟治理明确措施、提出要求，增强各方治理责任感，形成协商共治的良好局面。

　　坚持“现场巡+网络督”机制，区生态环境局抓监管执法，常巡常检，解决问题有“精度”。“线下”严格落实餐饮单位每日一自查、街道每半月巡检、执法单位每月必抽查措施，层层联动聚力，精准发现问题、解决问题，形成管理闭环；“线上”通过执法人员、街道、物业和餐饮单位组成微信群，执法人员在群里常提示常提醒，有力提升餐饮企业重视程度，切实打通餐饮油烟治理“最后一公里”。

　　区生态环境局执法人员密切沟通联系，热情周到，服务百姓有“温度”。坚持环保为民、环保利民，积极做诉求人“知心朋友”，主动告知诉求人电话、微信，与诉求人建立直接联系。诉求人只要将餐饮油烟问题告诉执法人员，执法人员便闻讯而动直插现场，不论节假昼夜，第一时间处理整治百姓身边的餐饮油烟噪声扰民问题，真正将工作做到群众心坎上、家门口。

　　下一步，区生态环境局将持续加大执法监管力度，解决百姓身边餐饮油烟噪声扰民问题，注重源头化解、主动向前，努力在未诉先办上务实功、使巧劲、求实效，将事后治理变主动预防，用“力度”“精度”“温度”换取群众“满意度”。