本报讯 今年7月降雨频繁，雨量大，特别是24日及30日几场大雨后，建欣苑社区楼栋顶层的几户市民家中发现漏雨现象，市民拨打12345热线，希望相关部门协调尽快维修。

　　家住二里三号楼1单元601的张女士，于8月2日拨打12345热线反映家中漏雨。得知市民诉求后，社区网格员立即入户到张女士家查看情况，并联系物业加急维修。物业工程人员立即对张女士家楼顶和雨水口周边重点进行清扫并铺设防水。经过半天时间，完成顶层的雨水口维修并把周边都重新铺设防水。

　　为防止再出现类似漏雨等情况，社区网格员连续几日询问张女士家里情况，定期走访，尽最大可能提供帮助，社区的做法也得到张女士的认可。

　　建欣苑社区坚持“以人民为中心”的发展思想，用切实的工作举措和沟通方式提高诉求件的解决率和满意率，全力提升接诉即办工作迈上新台阶。下一步，建欣苑社区将深入居民身边去解决问题，切实了解群众急难愁盼的问题所在，“未诉先办”化解民忧，做好服务辖区居民的“最后一公里”。