本报讯（通讯员 李静）近日，首创龙湖北京丽泽天街的“丽泽樱花季”盛大开启，巨型春日樱花树布景惊艳亮相，吸引众多消费者前来打卡，让这里成为丰台区热门网红地。在这场浪漫盛宴背后，丰台区市场监管局积极行动，通过“丰铃行动”为消费者权益保驾护航，在“樱花粉”与“市监蓝”的交织中，织就一张安心消费网。 

　　为高效化解消费纠纷，丰台区市场监管局在丽泽天街商场内设立调解专区，为消费者和商家搭建沟通桥梁。同时，联合商场物业建立联合处置机制，制定涵盖投诉受理、调查、解决及反馈的完整流程，形成工作闭环，将矛盾化解于萌芽，切实维护消费者合法权益。 

　　在提升诉求解决效能方面，丰台区市场监管局深入落实“丰铃行动”。一方面优化投诉接听流程，确保消费者诉求能及时得到回应；另一方面加强对商家的日常监管与指导，从源头规范经营行为，坚持“小事不出店、大事不出商圈、难事不出市场所”原则，提升了消费者满意度，让樱花季的氛围更加美好。 

　　此外，丰台区市场监管局借助“丽泽非现场智能监管系统”，实现“无感监管”，提高效率。商家在应对证照、环境卫生等投诉时，可便捷上传证据，节省成本。对于多次被投诉的商家，实施重点监管与精准分析，并给予针对性指导，还将同类消费问题总结提示其他商家，助力商户和消费者畅享樱花季。 

　　“丽泽樱花季”活动期间，丰台区市场监管局处理了多起消费投诉，有效维护了市场秩序。未来，丰台区市场监管局将继续秉持“响铃必办、有办必果”的理念，持续提升监管与服务水平，为辖区消费活动和商圈繁荣发展提供坚实保障。