本报讯（通讯员 贾非非）望园社区有4233户，常住人口近9000人，商品房、公租房、回迁房和军休所等楼型混合，导致居民结构复杂且流动性大，给治理带来很大难度。近年来，社区不断探索党建引领基层治理新路径，有序推进老旧小区改造。如今的望园社区，环境舒适、服务完善、秩序井然，一点看不出这是个近30年的老旧小区。 

　　望园社区“先丰站”成立后，居民们很快发现了改变，凉亭顶棚得到加固，老旧座椅、40个垃圾桶、楼道里生锈关不上门的老信箱统统焕然一新……短短一个多月，居住环境明显改善，还消除了安全隐患，电动自行车乱停放问题也得到有效治理，推动从“一次改造”向“长效治理”的转变。居民直呼：社区真给力！

　　3栋楼老信箱加急换新

　　“先丰站”成立之初，接到12345热线诉求，楼内信箱破损严重，信箱门合不上，影响使用，要求更换。 

　　在随即召开的物业专题会上，依据《北京市物业管理条例》，更换共用设施需启动公共维修基金，需要业主表决通过。周期长、协调难，更换信箱恐怕没那么快。 

　　在社区书记看来，安全问题是大事，每天进出这么多人，万一磕碰到老人孩子就危险了，这个问题不能等。她多次与物业公司沟通说明老信箱的安全隐患，物业公司为此开启快速通道，申请专项维修资金。很快，望园东里2、6、7号楼的信箱全部加急更换，采用不锈钢材质，让信箱更耐用、更美观，之前“锈迹斑斑”，如今“闪闪发亮”，居民们都很满意。

　　经过此事，社区党委转变思路，仅由社区干部对接40栋居民楼难免顾不过来，可以依托“先丰站”发动社会力量收集民意，变“被动响应”为“主动治理”，把问题化解在发酵之前。

　　365天不打烊的“先丰站”

　　“六色袖标”是望园社区的一道亮丽风景线，党员志愿者积极协助社区治理，在清理垃圾桶站、清除违法小广告、疏通消防通道等工作中作出很大贡献。如今，他们组成一线巡逻队，化身民意代言人，设施不完善、服务不满意、邻里不和谐，就和他们唠唠，问题能够快速反映给社区推进解决。大家都说，群众的事群众办，参与的人越多办事越高效。 

　　退休党员宋士泉是社区第四党支部的支部书记，他是小区里有名的“热心肠”。邻居拉着他在休闲椅上聊天，“老哥，您看这椅子年头长了，日晒雨淋都掉漆了，这木头也糟了，还一股子霉味，老年人坐着不安全。您能不能帮我们跟社区反映反映，给换套新的？” 

　　宋士泉把意见反映给社区后，书记当即表示支持：“居民提需求是好事，确认款式和数量后咱就换！这样的意见建议应该多征集，‘先丰站’一年365天始终开放，大家有什么想法随时欢迎跟我们说。” 

　　前一阵北京遭遇持续大风天气，志愿者们巡查至东里9号楼，发现小凉亭的顶棚很危险，铁板不牢固，被风吹得直摇晃。平时老人和孩子们最爱在这里聊天玩耍，一旦顶棚坍塌，后果不堪设想。 

　　社区当即邀请专业人员到现场评估，制定修复计划。事态紧急，一天都不能耽误，社区干部和施工队一起在大风天作业。 

　　两天后顶棚加固完成，居民们又围坐在一起下棋聊天，这里成了小区一个民意征集点，大家叫它“睦邻议事亭”。各类民生事项在这里共商共议，小事网格解决、大事协同化解，操心事、烦心事在家门口就有了“终点站”。

　　“1站4点”打造便民服务矩阵

　　“先丰站”自成立以来，就像社区的能量站，源源不断为居民生活注入便利与温暖。借助1个“先丰站”、4个“先丰点”，精心组织多样文化教育丰富精神生活、优化便民服务，打造出全方位民生服务矩阵。 

　　在党群服务“先丰点”，党员可以参与党课学习，了解党的最新政策，进行党组织关系转接，交纳党费，还能反馈基层诉求。 

　　在政务服务“先丰点”可以咨询社保、医保、就业服务，社会救助、计生、残疾人服务等民生业务。 

　　自治服务“先丰点”开展各类文体服务，居民可以参加义诊、垃圾分类及反诈骗等宣传活动。 

　　特色服务“先丰点”开展惠民市集活动，居民可以享受购物服务、生活服务、健康服务、公益服务，打造多业态集聚的“一刻钟便民生活圈”。 

　　望园社区“先丰站”实现了从“接诉即办”到“未诉先办”的飞跃，打破以往“单一服务”的局限，大步迈向“多元共治”的协同新局面，从“老破差”到“幸福里”，居民的获得感、幸福感倍增。