本报讯（通讯员 谌昊男 刘玉姿）“我家卫生间排水有问题，这返水也太严重了，能不能来帮忙瞅瞅啊？”近日，和义街道西里第三社区接到16号楼多位居民反映卫生间排水不畅，污水污物从马桶里往室内返，希望社区与物业协调赶紧给疏通一下。

　　收到居民诉求后，社区立即联系物业针对每位诉求人，逐户上门了解情况。经核实，该楼一到三层3户居民家均出现不同程度污水返冒情况，一楼、二楼污水从地漏涌出，流满浴室地面。其中，二楼居民家返水最为严重，污物已将马桶顶起，浴室地面已出现开裂现象，见此情况，西三社区办件人员第一时间联系物业工作人员调配设备，对一楼、二楼居民家中管道进行疏通。

　　在物业工作人员清掏管道时，清掏出来的污物整体比较单一，污物疑似报纸类物品，根据这一特点，社区与民警对16号楼住户逐一进行了入户排查，最终确定为六层住户将大量图纸撕碎扔入马桶冲进下水管道，由于数量较大，图纸吸水后膨胀沉积在管道内，使得主管道堵塞，污水返冒到各家。

　　社区及时制止其乱扔垃圾的行为，积极沟通所有涉及管道堵塞且受到影响的居民，最终确定由乱扔垃圾住户负责各家损失赔付，社区也对其进行了批评教育，并在楼内张贴不要向排水管道倾倒异物的提示。

　　和义街道西里第三社区这次快速反应、积极处理的处理方法得到了楼内居民的一致好评，下一步，西三社区将持续关注辖区内居民日常生活，将工作的重心放在辖区居民的心坎上，用持之以恒的工作热情，提升辖区居民的幸福感和满足感。