本报讯（通讯员 梁宝山 刘洵 杨焱）“现在我们家睡眠比原来好多了，多亏有你们在中间调解！”近日，丰台区生态环境局和花乡街道各解决了一件噪音扰民的问题。

　　从匿名投诉到实名表扬

　　近日，丰台区生态环境局接到石榴庄北里小区居民的一封匿名投诉。匿名投诉信中提到：丰台区石榴园北里48号楼某餐馆风机噪声扰民，附近居民根本没有办法开窗户，进入餐馆能感觉到声音大得就跟房子也一块震一样。由于没有专业设备，不知道噪声是否超标，建议专业部门带仪器测量一下，如果超标，希望他们能够加装隔音棉或隔音罩。

　　接到居民诉求时正值午饭时间，执法人员认为可以立刻安排监测，迅速响应，第一时间赶赴现场核实情况，对该餐馆鼓风机及排烟管道降噪措施情况进行了检查，并第一时间委托有资质单位对该餐馆噪声排放情况进行监测。

　　经检查，该餐馆鼓风机设备已安装降噪措施，且噪声排放也属于达标排放，考虑因鼓风机位置距离居民家较近、排烟管道老化晃动等综合因素，夜深人静时风机的运行声音对周边居民产生影响。就此情况，执法人员对该餐馆负责人进行了普法教育和政策宣贯，结合目前餐馆楼顶鼓风机设备、排烟管道现场布局及噪声排放情况，与商家商议了改造建议。

　　经过执法人员耐心沟通，餐馆负责人承诺立即联系公司进行改造，将鼓风机设备尽可能移动到远离居民楼一侧的位置并进一步采取有效降噪措施，把噪声降下来不扰民。

　　改造过程中，执法人员随时跟进指导，不到一周时间，餐馆就完成了“消声”改造，将鼓风机迁至远离居民楼的位置，并重新安装了消声箱，排风管道更换为消音管道，噪声问题相较之前有了大幅度的改善。确认设备运行不会再吵到周边居民休息了，执法人员的心才算落了地。

　　次日，丰台区生态环境局收到了一封网络实名表扬件，居民称“自己反映的噪声困扰问题已被妥善解决，自己和邻居们都很满意。因为有了你们，居民生活得更舒适；因为有你们，城市更美好！”

　　放置隔音垫、加装减震垫消除空调噪声

　　“现在我们家睡眠比原来好多了，多亏有你们在中间调解！”近日，面对信访工作人员的入户回访，花乡街道康润西里社区居民何先生高兴地说道。

　　此前，何先生发现家中突然出现一种噪声，在夜深人静的时候尤为明显。何先生的家人患有轻度焦虑症，因噪声感到非常困扰，常常睡不好觉。何先生急得不行，于是找到社区信访工作人员，反映噪声扰民一事。

　　经社区工作人员、辖区民警、物业人员入户核实，发现噪声来源于楼上新安装的空调。何先生家楼上的业主已委托房屋中介全权管理出租房屋，业主、房屋中介、租户都认为空调善后问题不该由自己负责。

　　了解到何先生家的困扰和特殊情况后，花乡街道信访办联合康润西里社区，在物业、房屋中介、租户和何先生之间多次进行协调，力求能协商出一个能让多方都满意的解决方案。经过长达一个月耐心细致的工作，物业和房屋中介最终同意拿出举措，先后通过放置隔音垫、加装减震垫的方式消除噪声。工作人员又陪同何先生和母亲反复进行试听，最终确定空调噪声不会再产生影响，成功解决了困扰何先生家长达半年多的难题。