本报讯（通讯员 董良 付华）“您好！是程红书记吗？我们楼下的单元门怎么也打不开，麻烦您快来看看吧！”11月21日早上5时32分，太平桥街道太东里社区党委书记程红接到一通求助电话，家住太东里21号楼7单元的居民反映单元门无法打开。面对突发状况，居民看到楼道里张贴的社区书记联系卡，赶忙拨通了社区书记的电话。

　　了解情况后，程红第一时间联系了物业公司，立即协调工作人员前往现场处置。5时45分，社区、物业工作人员到达现场对问题单元门进行了故障排查，发现是由于门体变形导致内侧无法开门。物业工作人员撬开单元门并切断电源，避免单元门无法断电而造成其他安全隐患。仅仅25分钟，居民反映的问题得到了及时妥善处理。据介绍，自发放“书记联系卡”以来，太东里社区共收到居民反映的各类问题20余件。其中既有噪音、漏水、供暖等需要迅速解决的民生“小”事，也有管路老化、饮用水、停车难等需要协调沟通多部门处理的复杂多元化问题。

　　近日，万泉寺村村民在散步途中发现污水管井发生了冒溢，连忙通过“书记联系卡”进行反映：“张书记，7号楼东侧污水井里有粪便污水冒出来了，臭气特别难闻，麻烦工作人员解决一下！”村党总支书记张广斌第一时间与物业公司负责人核实情况并立即联系专业人员，用长铁钩、吸粪车等工具对污水井主管道进行快速疏通。经过20分钟的清理，污水倒灌问题得到了彻底解决，异味扰民问题也随之消失。“自从有了书记联系卡，我们反映问题更方便也更直接了，解决问题的速度快多了。”王大爷竖起了大拇指。

　　自10月9日起，太平桥街道坚持党建引领，从居民的实际需求出发，为更快更便捷地办好民生实事，主动作为，努力将“接诉即办”向“未诉先办”转变，共制作、发放“书记联系卡”43600余张、悬挂公示牌1281块，基本做到家家户户都有联系卡，每个楼门都挂公示牌。“有事儿您就打电话！”成了太平桥街道22个社区、村、工作组工作人员共同的口头禅。

　　民有所呼，我有所应，通过发放“书记联系卡”，让社区（村）成为24小时在线的服务管家，用社区（村）干部的担当与作为，赢得居（村）民的信任与支持！太平桥街道将不断提升基层治理能力，持续深化主动治理，发现问题提前一步，解决问题向前一步，服务居民多走一步，真正把群众的“急难愁盼”办得有速度、有力度、有温度。